Supervisore Ricevimento

A PARTIR DAL 1° NOVEMBRE 2026, RICERCHIAMO IL NOSTRO FUTURO SUPERVISORE (M/F) LE CUI PRINCIPALI MISSIONI SARANNO LE SEGUENTI:

• Controllare la presa, la registrazione e il monitoraggio delle prenotazioni ;
• Assicurare il rispetto delle procedure all'interno del dipartimento ;
• Controllare il rispetto della politica dei prezzi e delle vendite ;
• Assicurare l'inserimento dei dati dei clienti e inserire i dati dei clienti ;
• Controllare la fatturazione dei clienti (camera, mini-bar, parcheggio…) ;
• Controllare la cassa ad ogni cambio di turno ;
• Conoscere l'insieme delle camere così come la clientela ;
• Comunicare con i diversi interlocutori interni (servizio tecnico, servizio di piano…) ;
• Comunicare e trasmettere le istruzioni ai membri della squadra ;
• Supervisionare la pianificazione del servizio in coesione con il tasso di occupazione in assenza del capo ricevimento ;
• Supervisionare le squadre, avere senso dell'ascolto ed essere attenti ai bisogni di ciascuno ;
• Assicurare la formazione dei nuovi collaboratori ;
• Infondere uno spirito di squadra e generare la motivazione dei collaboratori ;
• Controllare e far rispettare il regolamento interno ;
• Sviluppare e supervisionare le squadre nella conciergerie e nel servizio clienti ;
• Proporre suggerimenti al fine di migliorare la qualità del servizio e le condizioni di lavoro.

SAVOIR-ETRE

• Avere una presentazione impeccabile ;
• Avere un atteggiamento positivo, benevolo e regolare ;
• Avere il senso dell'accoglienza e del dettaglio ;
• Dimostrare rispetto e discrezione ;
• Unire e veicolare i valori dell'azienda ;
• Dimostrare reattività, buon senso e proattività ;
• Dimostrare organizzazione nella propria funzione.

GESTIONE DI TEAM

In collaborazione e/o in assenza dei superiori ;

• Formare e sviluppare i membri della propria squadra ;
• Animare, unire e motivare la propria squadra per raggiungere un obiettivo comune ;
• Sviluppare e migliorare continuamente l'organizzazione e le procedure del proprio dipartimento ;
• Analizzare le situazioni organizzative e prendere decisioni in adeguatezza con esse ;
• Assicurare un'organizzazione ottimale nel proprio dipartimento ;
• Assicurare il rispetto delle regole interne e legali per la gestione dei propri team.
• Padroneggiare gli strumenti informatici tra cui PROTEL ;
• Eccellente livello in francese e in inglese ;
• Rispettare i codici di comunicazione propri dell'azienda ;
• Competenza nella gestione manageriale ;
• Infondere uno spirito di squadra e generare la motivazione dei collaboratori ;
• Competenza nella negoziazione, risoluzione di situazioni delicate e gestione di crisi ;
• Capacità di prendere decisioni operative ;
• Eccellente capacità di comunicazione ;
• Avere il senso dell'organizzazione e del rigore ;
• Avere il senso delle priorità ;
• Capacità di adattamento, di iniziativa e di proattività.
• Programma di vantaggi per i collaboratori (My Relais Team, Swibeco, Harmony)
• Formazioni continue
• Azienda a dimensione umana che favorisce l'autonomia e la presa di iniziativa
• Eventi che favoriscono lo spirito di squadra.
• Una cultura aziendale che valorizza l'eccellenza e il benessere dei collaboratori.

Relais & Châteaux costituisce una collezione eccezionale di 580 hotel e ristoranti indipendenti nel mondo, uniti da valori forti e sostenuti da un impegno incrollabile verso un'ospitalità d'eccellenza. Fondata in Francia nel 1954, l'Associazione è oggi presente in 65 paesi e celebra l'arte di vivere propria di ogni regione.

Relais & Châteaux incarna così un'eredità propizia a esperienze di viaggio indimenticabili, in armonia con il vivente.

I valori di Relais & Châteaux; Incarnare l'eccellenza, Celebrare le nostre singolarità, Condividere con passione, Agire oggi e domani.

L'Hôtel de la Cigogne 5*, conta 49 camere, junior suite e suite, ciascuna decorata in uno stile differente. Questa casa di grande fascino dispone di un ristorante tradizionale, di un bar così come di un magnifico salone per sessioni, cocktail, pranzi e cene che può accogliere fino a 40 persone.