Empfangsleiter

AB DEM 1. NOVEMBER 2026 SUCHEN WIR UNSEREN ZUKÜNFTIGEN LEITER (M/W/D), DESSEN HAUPTAUFGABEN FOLGENDE SEIN WERDEN:

• Kontrolle der Annahme, Registrierung und Verfolgung der Reservierungen;
• Sicherstellung der Einhaltung der Verfahren innerhalb der Abteilung;
• Kontrolle der Einhaltung der Preis- und Verkaufsrichtlinien;
• Sicherstellung der Erfassung der Kundendaten und Eingabe der Kundendaten;
• Kontrolle der Kundenabrechnung (Zimmer, Mini-Bar, Parkplatz…);
• Kontrolle der Kassenbestände bei jedem Schichtwechsel;
• Kenntnis aller Zimmer sowie der Kundschaft;
• Kommunikation mit den verschiedenen internen Beteiligten (technischer Dienst, Housekeeping…);
• Kommunikation und Weitergabe der Anweisungen an die Teammitglieder;
• Überwachung der Dienstplanung in Abstimmung mit der Belegungsauslastung in Abwesenheit des Rezeptionchefs;
• Überwachung der Teams, ausgeprägter Sinn für Zuhören und Aufmerksamkeit für die Bedürfnisse aller;
• Sicherstellung der Ausbildung neuer Mitarbeiter;
• Einfließen eines Teamgeistes und Förderung der Motivation der Mitarbeiter;
• Kontrolle und Durchsetzung des Hausreglements;
• Entwicklung und Überwachung der Teams im Concierge- und Kundendienst;
• Einbringen von Vorschlägen zur Verbesserung der Servicequalität und der Arbeitsbedingungen.

SOZIALKOMPETENZ

• Ein tadelloses Erscheinungsbild haben;
• Eine positive, wohlwollende und beständige Einstellung haben;
• Sinn für Empfang und Details haben;
• Respekt und Diskretion zeigen;
• Das Team vereinen und die Unternehmenswerte vermitteln;
• Reaktionsfähigkeit, gesunden Menschenverstand und Proaktivität zeigen;
• Organisationstalent in der eigenen Funktion zeigen.

TEAMFÜHRUNG

In Zusammenarbeit und/oder in Abwesenheit der Vorgesetzten;

• Die Mitglieder des eigenen Teams ausbilden und entwickeln;
• Das Team animieren, vereinen und motivieren, um ein gemeinsames Ziel zu erreichen;
• Die Organisation und die Verfahren der eigenen Abteilung kontinuierlich entwickeln und verbessern;
• Organisationssituationen analysieren und Entscheidungen entsprechend treffen;
• Sicherstellung einer optimalen Organisation in der eigenen Abteilung;
• Sicherstellung der Einhaltung interner und gesetzlicher Regeln bei der Führung der Teams;
• Beherrschung der IT-Tools, einschließlich PROTEL;
• Exzellentes Niveau in Französisch und Englisch;
• Einhaltung der unternehmensspezifischen Kommunikationscodes;
• Kompetenz im Management;
• Einfließen eines Teamgeistes und Förderung der Motivation der Mitarbeiter;
• Kompetenz in Verhandlungen, Lösung schwieriger Situationen und Krisenmanagement;
• Fähigkeit, operative Entscheidungen zu treffen;
• Exzellente Kommunikationsfähigkeit;
• Sinn für Organisation und Sorgfalt haben;
• Sinn für Prioritäten haben;
• Anpassungsfähigkeit, Initiative und Proaktivität.
• Mitarbeiter-Vorteilsprogramm (My Relais Team, Swibeco, Harmony)
• Kontinuierliche Weiterbildung
• Ein menschliches Unternehmen, das Autonomie und Initiative fördert
• Veranstaltungen zur Förderung des Teamgeistes.
• Eine Unternehmenskultur, die Exzellenz und das Wohlbefinden der Mitarbeiter schätzt.

Relais & Châteaux bildet eine außergewöhnliche Kollektion von 580 unabhängigen Hotels und Restaurants weltweit, vereint durch starke Werte und getragen von einem unerschütterlichen Engagement für exzellente Gastfreundschaft. Gegründet in Frankreich im Jahr 1954, ist der Verband heute in 65 Ländern präsent und feiert die Lebenskunst der jeweiligen Region.

Relais & Châteaux verkörpert somit ein Erbe, das zu unvergesslichen Reiseerlebnissen im Einklang mit dem Lebendigen einlädt.

Die Werte von Relais & Châteaux: Exzellenz verkörpern, Unsere Singularitäten feiern, Mit Leidenschaft teilen, Heute und morgen handeln.

Das Hôtel de la Cigogne 5* verfügt über 49 Zimmer, Junior Suiten und Suiten, die jeweils in einem anderen Stil dekoriert sind. Dieses charmante Haus verfügt über ein traditionelles Restaurant, eine Bar sowie einen wunderschönen Salon für Sitzungen, Cocktails, Mittag- und Abendessen, der bis zu 40 Personen aufnehmen kann.