Front Office Agent 100 % (w/m/i)

Un'icona dell'hotellerie svizzera e una leggenda sin dalla sensazionale apertura nel 1873. Situato sul Bürgenberg, uno sperone roccioso alto 500 metri nella Svizzera centrale, il Bürgenstock Resort Lake Lucerne si distingue per un design audace, una sostenibilità pionieristica, paesaggi mozzafiato e offerte ricreative all'avanguardia. Circa 700 collaboratori di 54 nazioni garantiscono un'ospitalità eccellente e offrono la cornice perfetta per momenti oltre l'immaginazione.

Sono a disposizione degli ospiti tre hotel esclusivi: il Bürgenstock Hotel & Alpine Spa (5 stelle Superior) con le due opzioni di pernottamento The Contemporary e The Heritage, il Waldhotel by Bürgenstock (5 stelle Superior) e la Taverne 1879 (3 stelle). Ciascuna di queste strutture sa come creare un'atmosfera unica. Dodici ristoranti, lounge e bar sono la vetrina dell'eccellenza culinaria; nell'aggiudicato Bürgenstock Alpine Spa e nel Waldhotel Spa, gli ospiti trovano il massimo relax. Il resort non è solo una destinazione da sogno per i viaggiatori di tutto il mondo, ma anche un luogo di lavoro con un'eccellente cultura aziendale.

Il Bürgenstock Resort ha ricevuto per il terzo anno consecutivo la certificazione ufficiale come "Great Place to Work" della Svizzera – un riconoscimento che riempie di orgoglio tutto il team.

Per rafforzare la nostra squadra cerchiamo da subito o su accordo
una/un

Front Office Agent 100 % (w/m/i) Mansioni:

• Effettuare il Check-In/Check-Out nel rispetto degli standard LQA
• Preparazione degli arrivi su base giornaliera
• Gestione delle checklist giornaliere della reception
• Vendita di buoni hotel
• Registrazione di prenotazioni per camere e ristoranti al desk
• Vendita aggiuntiva attiva [con attraente partecipazione agli utili]
• Prevenzione e gestione dei reclami degli ospiti in collaborazione con il Senior Leadership Team del Front Office
• Ricezione di ordini In Room Dining
• Ricezione e coordinamento di diverse richieste degli ospiti
• Lavoro su turni mattutini/pomeridiani/serali con singoli turni notturni

Dispone di una formazione professionale conclusa in ambito amministrativo.

• Idealmente porta già esperienza nel turismo o nell'hotellerie. Conosce fluentemente in parola e scrittura il tedesco, l'inglese e preferibilmente anche il francese.
• Il lavoro su turni e nei fine settimana è per Lei naturale. Mostra un alto impegno, è molto flessibile, resistente e lavora in modo calmo, preciso ed efficiente anche sotto pressione temporale e lavorativa.

Oltre a un posto di lavoro moderno, beneficia di numerosi e attraenti benefit e agevolazioni per i dipendenti. La residenza del personale dispone di una palestra propria, una TV-Lounge, una sala da biliardo e una biblioteca. Inoltre, può godere di sconti nei nostri ristoranti e di condizioni preferenziali per sé, la propria famiglia e gli amici per i pernottamenti nei nostri hotel. Ulteriori vantaggi includono agevolazioni per tennis, golf, articoli sportivi, assicurazioni, corsi di gruppo e REKA-Checks.

Supportiamo anche la Sua mobilità: l'arrivo con i mezzi pubblici è sostenuto finanziariamente e sono disponibili parcheggi a condizioni vantaggiose.

Investiamo nel Suo futuro: con l'accesso all'app per i dipendenti Beekeeper, una varietà di offerte di formazione continua, opportunità di sviluppo interno e prospettive di carriera di primo livello, creiamo la cornice per il Suo sviluppo personale e professionale.

La attende la possibilità di far parte di un resort di classe mondiale, contribuire attivamente al successo comune e svilupparsi continuamente in un ambiente stimolante.

Restiamo in attesa della Sua documentazione di candidatura completa con lettera di motivazione, certificati di lavoro e foto.

Premi:
Swiss Location Awards «Switzerland's Best Meeting Location»
World Spa Awards Switzerland’s Best Hotel Spa 2025
LHW Membership Awards Sustainability Leader
Great Place To Work 2025
The New York Times’52 Places to Go in 2018
Travel + Leisure 500 List 2021
Handelszeitung Bester Arbeitgeber im Hospitality Sektor 2023 Connoisseur Circle Best Gourmet Hotel
MICHELIN Wellness Award Best Wellness Hotel
GALA Spa Awards Best Spa Concept
MICHELIN Keys 3/3 Keys