Professionista Front Desk/ Receptionist

Di cosa si tratta
Siamo alla ricerca di un/una Receptionist orientato/a al servizio per unirsi alla nostra sede centrale a Zug e rappresentare l'azienda come uno dei primi punti di contatto per clienti, visitatori, dipendenti e partner esterni. In questo ruolo ad alta visibilità, aiuterai a creare un'esperienza front-of-house professionale, accogliente e senza interruzioni, supportando al contempo il regolare svolgimento delle operazioni quotidiane del nostro ufficio. Questa è un'eccellente opportunità per chi ha già esperienza lavorativa nell'ospitalità, ama lavorare in un ambiente dinamico e internazionale e va fiero di offrire un servizio eccezionale.

Responsabilità chiave:

• Accogliere clienti, visitatori, dipendenti e fornitori di servizi esterni in modo amichevole, professionale e sicuro
• Gestire il centralino e garantire che le chiamate in entrata siano gestite in modo efficiente, accurato e smistate ai contatti interni appropriati
• Supportare i processi di controllo degli accessi all'edificio, inclusa la registrazione dei visitatori e il coordinamento del parcheggio per i visitatori
• Gestire la posta in entrata e in uscita, compresi i pacchi internazionali e occasionali attività amministrative relative alla dogana
• Contribuire al miglioramento continuo dei processi, dei progetti e degli standard di servizio relativi alla reception
• Supportare eventi interni, altri team e il team Customer Care nelle operazioni quotidiane, incluse occasionali mansioni al di fuori dell'orario di ufficio regolare
• Svolgere compiti amministrativi, lievi mansioni di pulizia nell'area reception e gestione delle scorte, incluso il monitoraggio e il rifornimento dei materiali

Cosa ci aspettiamo

• Almeno tre anni di esperienza professionale, incluso un anno presso la reception di un hotel o in un ruolo front-of-house simile a contatto con il pubblico
• Una presenza curata e orientata al servizio, con eccellenti capacità interpersonali e la sicurezza di rappresentare l'azienda professionalmente
• Forti capacità comunicative con l'abilità di interagire in modo discreto e rispettoso con clienti, visitatori, colleghi e partner esterni
• Stile di lavoro affidabile, proattivo, flessibile e resiliente, con la capacità di rimanere calmi e organizzati in situazioni frenetiche o con scadenze temporali
• Mentalità collaborativa combinata con la capacità di lavorare indipendentemente e assumersi la responsabilità delle mansioni quotidiane
• Forte attenzione ai dettagli e capacità di gestire molteplici compiti mantenendo un alto standard di servizio
• Buone competenze MS Office e ottime capacità linguistiche in tedesco (min. C1) e inglese (min. C1), la comprensione del tedesco svizzero è obbligatoria