Front Desk Professional/ Empfangsmitarbeiter/in

Worum es geht
Wir suchen eine serviceorientierte Empfangsmitarbeiterin / einen serviceorientierten Empfangsmitarbeiter, um unseren Hauptsitz in Zug zu verstärken und das Unternehmen als eine der ersten Anlaufstellen für Kunden, Besucher, Mitarbeitende und externe Partner zu repräsentieren. In dieser hochgradig sichtbaren Rolle helfen Sie dabei, ein professionelles, einladendes und reibungsloses Front-of-House-Erlebnis zu schaffen, während Sie den reibungslosen täglichen Betrieb unseres Büros unterstützen. Dies ist eine hervorragende Gelegenheit für jemanden, der bereits Arbeitserfahrung in der Gastronomie hat, gerne in einem dynamischen, internationalen Umfeld arbeitet und stolz darauf ist, einen herausragenden Service zu bieten.

Hauptaufgaben:

• Begrüssen Sie Kunden, Besucher, Mitarbeitende und externe Dienstleister auf freundliche, professionelle und selbstbewusste Weise
• Verwalten Sie die Telefonzentrale und stellen Sie sicher, dass eingehende Anrufe effizient, präzise und an die entsprechenden internen Kontakte weitergeleitet werden
• Unterstützen Sie die Prozesse der Gebäudezugangskontrolle, einschliesslich der Besucherregistrierung und der Koordination von Besucherparkplätzen
• Bearbeiten Sie die ein- und ausgehende Post, einschliesslich internationaler Paketsendungen und gelegentlicher zollrelevanter Administration
• Tragen Sie zur kontinuierlichen Verbesserung von Empfangsprozessen, Projekten und Servicestandards bei
• Unterstützen Sie interne Veranstaltungen, andere Teams und das Customer Care Team im Tagesgeschäft, einschliesslich gelegentlicher Aufgaben ausserhalb der regulären Bürozeiten
• Führen Sie administrative Aufgaben, leichte Reinigungsarbeiten im Empfangsbereich und das Bestandsmanagement durch, einschliesslich der Überwachung und Auffüllung von Materialien

Was wir erwarten

• Mindestens drei Jahre Berufserfahrung, davon ein Jahr an einer Hotelrezeption oder in einer ähnlichen kundenorientierten Front-of-House-Rolle
• Ein gepflegtes, serviceorientiertes Auftreten mit ausgezeichneten zwischenmenschlichen Fähigkeiten und dem Selbstvertrauen, das Unternehmen professionell zu repräsentieren
• Starke Kommunikationsfähigkeiten mit der Fähigkeit, diskret und respektvoll mit Kunden, Besuchern, Kollegen und externen Partnern zu interagieren
• Zuverlässige, proaktive, flexible und belastbare Arbeitsweise mit der Fähigkeit, in hektischen oder zeitkritischen Situationen ruhig und organisiert zu bleiben
• Eine kollaborative Denkweise kombiniert mit der Fähigkeit, selbstständig zu arbeiten und Verantwortung für die täglichen Aufgaben zu übernehmen
• Hohe Detailgenauigkeit und die Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu bewältigen und dabei einen hohen Servicestandard aufrechtzuerhalten
• Gute MS Office-Kenntnisse und ausgezeichnete Sprachkenntnisse in Deutsch (min. C1) und Englisch (min. C1), Verständnis von Schweizerdeutsch ist obligatorisch