Front Office Supervisor (m/w/d)

Cerchiamo per rafforzare il nostro team a partire dal 01.01.2027 un/una:

Front Office Supervisor (m/w/d)

Come Front Office Supervisor porterai nel nostro dinamico team di Front Office un eccezionale livello di impegno, un focus su un servizio eccellente e una vera passione per la creazione di esperienze positive per gli ospiti.

I tuoi compiti principali:

• Come nostro Front Office Supervisor, godrai del vivace movimento della lobby e sarai il primo punto di contatto per i nostri ospiti. Sarai responsabile del regolare svolgimento di check-in e check-out, nonché di prenotazioni, richieste degli ospiti, telefonate e gestione dei pagamenti
• Assumerai la supervisione dei Front Office Agents, monitorando i loro flussi di lavoro, effettuando sessioni di formazione e assicurando il rispetto degli standard di servizio
• Sarai il supereroe dei nostri ospiti e ti assicurerai che tutti gli aspetti del viaggio e dell'esperienza dell'ospite siano attuati al massimo livello. Ciò include anche la consulenza su attrazioni locali, ristoranti ed eventi
• Trasmetterai pazienza, empatia e una personalità accogliente per offrire ai nostri ospiti una piacevole sensazione di benvenuto
• Come parte integrante del team, lavorerai proattivamente per garantire la soddisfazione degli ospiti e assicurare il regolare svolgimento del reparto Front Office, coordinandoti e collaborando strettamente con gli altri reparti

Cosa porti con te:

• Porti esperienza alla reception e spiccate capacità di supervisione e gestione – combinate con un approccio orientato alla pratica e uno stile di lavoro in cui dai il buon esempio.
• Buone conoscenze di tedesco e inglese
• Impegno per un servizio ospiti eccezionale con una passione per l'ospitalità.
• Capacità di trovare soluzioni creative e di fornire consigli e raccomandazioni.
• Integrità personale e capacità di lavorare in un ambiente che richiede prestazioni eccellenti, tempo ed energia.
• Sei aperto verso gli strumenti digitali e impari rapidamente a usare nuovi sistemi
• Spiccate capacità comunicative.

Cosa ti offriamo:

• Un contratto di lavoro a tempo indeterminato
• Tariffe per il team per te, i tuoi amici e la tua famiglia in tutti i Radisson Hotels
• 30% di sconto su tutti i cibi e le bevande in tutti i Radisson Hotels
• Un giorno libero extra in occasione del tuo compleanno
• Portale vantaggi per i dipendenti con ulteriori sconti e condizioni speciali regionali
• Premio del programma Referral di 550 CHF/EUR netto per ogni assunzione tramite la tua raccomandazione
• Un pagamento per ogni ospite che riuscirai a acquisire per il nostro Loyalty Programm
• Un pernottamento come ospite nel tuo hotel, inclusi cena e colazione insieme a un accompagnatore a tua scelta entro 4 o 6 mesi dall'assunzione
• Nel primo mese alloggio gratuito presso il nostro hotel, se provieni da un'altra città
• Accesso a più di 2000 corsi di formazione online nella Radisson Academy interna
• Varie opportunità di carriera in tutto il mondo in più di 1400 hotel
• Possibilità di acquisire esperienza in altri hotel ed espandere così i tuoi orizzonti

Perché diventare parte della Radisson Hotel Group?

Live the Magic of Hospitality - Sii parte di un team che ogni giorno crea esperienze eccezionali e momenti indimenticabili. Fai risplendere il tuo spirito Yes I Can! e dai vita all'ospitalità.

Build a Great Career - Indipendentemente dal tuo background o dalla tua esperienza, investiamo nella tua crescita, nel tuo apprendimento e nel tuo sviluppo professionale – affinché tu possa esprimere tutto il tuo potenziale.

Experience the Team Spirit - Diventa parte di un luogo di lavoro inclusivo, stimolante e pieno di gioia. Celebriamo la diversità, ci supportiamo a vicenda e creiamo un forte senso di appartenenza attraverso i nostri Employee Resource Groups e le Inclusion Initiatives.

Lead with Your Ambition - Le tue idee, la tua passione e la tua spinta contano! Ti diamo la possibilità di fare la differenza – nell'hotellerie, nella tua comunità e oltre.

Ti è venuta voglia? Allora dì “Yes I Can!” - e candidati con noi.

Presso il nostro hotel tutti sono i benvenuti - indipendentemente da età, genere, origine etnica, religione o convinzione personale, disabilità, orientamento sessuale o identità.

Ci impegniamo attivamente per l'uguaglianza delle opportunità e un ambiente di lavoro inclusivo. Le candidature di persone con disabilità grave o equiparabili sono espressamente gradite.

Non vediamo l'ora di conoscerti!

La Radisson Hotel Group è uno dei più grandi gruppi alberghieri al mondo con dieci marchi alberghieri distintivi e oltre 1.400 hotel in gestione e in sviluppo in più di 95 paesi. La promessa del marchio globale del gruppo è Every Moment Matters – con la caratteristica filosofia di servizio Yes I Can!

Il nostro team è il cuore del nostro successo. Il tuo lavoro porterà ogni giorno nuove sfide e un sacco di azione. In RHG amiamo il tuo spirito imprenditoriale e la tua capacità di lavorare in team. Viviamo una cultura inclusiva e di supporto, in cui ci assicuriamo insieme di creare momenti indimenticabili ogni giorno. Sii te stesso, porta la tua unicità nel team e scopri entusiasmanti opportunità di carriera in una delle aziende alberghiere più dinamiche al mondo.