Front Office Agent (m/f/d) 100%

Aimez-vous aussi emprunter des chemins particuliers pour convaincre par la qualité de votre travail quotidien ?

Alors nous vous recherchons, selon accord, en tant que...

Front Office Agent (m/f/d) 100%

Votre sourire enchante chaque hôte et fait battre les cœurs plus vite. Vous avez le don rare de lire les souhaits de votre interlocuteur dans ses yeux.

Vous êtes un hôte passionné et un talent d'organisation sans pareil ! Nos clients se souviendront volontiers de vous et seront surpris lors de leur prochaine visite que vous vous souveniez encore de leur nom. Vous êtes fier/fière d'offrir à nos clients un séjour extraordinaire dans une si belle maison. Vous savez qu'il s'agit d'une chance unique de contribuer à un lieu aussi inhabituel et vous ne voulez pas laisser passer cette opportunité.

#yourdailybusiness
-Check-In et Check-Out ainsi que l'accueil chaleureux de nos clients internationaux et nationaux dans le cadre des standards LQA
-Garantie d'un déroulement de service toujours fluide à la réception
-Gestion du fichier clients, classement, archivage
-Tâches générales dans le domaine de la Guest Relations et réponse aux appels téléphoniques entrants
-Réception et traitement professionnel des demandes des clients
-Travail avec notre système de réservation Opera Cloud
-Étroite collaboration avec le département des réservations
-Passation de service fluide, structurée et complète
-Respect des règles d'hygiène, de protection contre l'incendie et de sécurité

#yourqualifications
-Vous avez une formation achevée dans l'hôtellerie et/ou la gastronomie, un diplôme d'une école hôtelière reconnue ou une formation équivalente
-Vous avez déjà de l'expérience à la réception dans l'hôtellerie haut de gamme
-Vous avez de très bonnes connaissances des programmes informatiques tels qu'Opera ainsi que les programmes MS Office
-Vous êtes une personnalité compétente, résistante au stress et éloquente avec une présentation assurée
-Vous aimez prendre des responsabilités et abordez tous vos interlocuteurs d'égal à égal
-Une grande flexibilité et un engagement total sont une évidence pour vous
-Vous appréciez les avantages du travail en horaires décalés
-Vous parlez couramment l'allemand et l'anglais, le français ainsi que toute autre langue est un avantage
-Vous avez envie et l'esprit pionnier de faire partie d'un projet unique

#whatsinforyou
-Culture de feedback ouverte et possibilité de participation
-Fourniture et nettoyage de la tenue professionnelle
-Tarifs préférentiels pour les nuitées au sein de l'Accor Group
-50% de réduction sur les consommations F&B dans nos points de vente
-Boissons gratuites (café, thé, eau etc.)
-Réfrigérateur FELFEL avec de délicieux plats dans la cantine du personnel
-Possibilités de développement avec des formations internes et externes
-Apprentis : prise en charge des frais de scolarité ainsi que du matériel scolaire par nos soins
-Cadeaux d'anniversaire et de Noël
-Événements d'équipe

Vous vous sentez concerné(e) ? Alors postulez directement via jobs.basel@movenpick.com avec votre dossier de candidature complet.

Nous nous réjouissons de vous lire !

Mövenpick Hotel Basel
Aeschengraben 25
4051Basel
jobs.basel@movenpick.com