Réceptionniste (60–70 %)

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Réceptionniste (m/f/d) – Ski Lodge Engelberg
Poste saisonnier (60–70 %) · Décembre 2026 – Avril 2027 · Engelberg

À propos de nous
La Ski Lodge Engelberg est un lodge de montagne fondé par deux amis passionnés de ski afin de créer le lieu ultime pour des vacances en montagne. Aujourd'hui, nous accueillons des personnes du monde entier qui aiment la montagne autant que nous. Notre concept repose sur des connaissances locales du village et des montagnes, sur des collaborateurs qui aiment autant le bon service que la nature, sur une cuisine gourmet et un design créatif. Nous nous réjouissons de continuer à évoluer et à nous réinventer constamment aux côtés de nos collaborateurs.

Le cœur de l'hôtel
La réception est le cœur de la Ski Lodge Engelberg, et vous êtes la première et la dernière personne que nos clients rencontrent. Votre quotidien va de la gestion des réservations aux conseils secrets pour les meilleures pistes de poudreuse, et comprend tout ce qui rend le séjour de nos clients encore un peu plus beau. Notre objectif est un service de classe mondiale. Votre personnalité est plus importante pour nous que toute formation formelle, mais vous apportez déjà une expérience de l'hôtellerie et du secteur des services, vous aimez apprendre et éprouvez une réelle joie à satisfaire les clients.

Ce que nous recherchons :

• Un amour authentique et inconditionnel pour la montagne.
• Une expérience solide en hôtellerie et de bonnes connaissances dans les domaines de la réservation, de la vente et du housekeeping.
• Anglais courant, à l'oral et à l'écrit. Des connaissances en allemand sont un avantage.
• Des connaissances approfondies en administration et service client.
• Une maîtrise sûre des systèmes informatiques de réservation d'hôtel et de paiement.
• Une présentation amicale et professionnelle.
• Vous savez gérer le stress et êtes bien organisé.

Vos horaires de travail comprennent des shifts de jour, de soir et de week-end.

Vos tâches et domaines de responsabilité :

• Gestion des réservations et des bookings.
• Réalisation des check-ins et check-outs.

Attribution des chambres et remise des clés.

• Établissement des factures et traitement des paiements.
• Traitement des demandes spéciales de nos clients, par ex. réservation de guides de montagne et de transferts.
• Réponse aux demandes des clients ainsi que gestion professionnelle des réclamations et des problèmes.
• Soutien d'autres secteurs si nécessaire, notamment au housekeeping et au service de bar.

Ce que nous offrons :

• Un rôle central au cœur de l'hôtel avec un contact direct avec des clients du monde entier.
• Une équipe pour qui le service, la qualité et la montagne sont essentiels.
• Engelberg comme votre jardin : ski, randonnée et vie en montagne directement devant votre porte.

Candidature
Envoyez-nous une brève présentation, votre CV et ce qui vous attire à Engelberg à info@skilodgeengelberg.com. Veuillez postuler dès que possible, car la sélection se fait en continu.

Nous nous réjouissons de faire votre connaissance !

// L'équipe de la Ski Lodge Engelberg