Réceptionniste (M/F/D)

À propos de nous :

Notre hôtel 4 étoiles est situé à proximité immédiate du centre-ville et offre, avec ses 56 chambres et suites au design moderne, un confort exceptionnel ainsi qu'un haut standard de qualité de service.

Vos tâches :

• Accueil chaleureux et prise en charge de nos clients nationaux et internationaux
• Check-in et Check-out ainsi que l'établissement des factures
• Traitement des réservations, des demandes et des souhaits des clients par téléphone, e-mail et sur place
• Coordination entre les départements (par ex. Housekeeping, Service) pour un déroulement fluide
• Conseil aux clients sur les attractions locales, les événements et les offres de l'hôtel
• Garantie du respect de nos standards et tenue du registre des clients
• Traitement des réclamations et garantie de la satisfaction des clients
• Aide au petit-déjeuner, si nécessaire
• Contrôles du minibar et autres tâches supplémentaires

Votre profil :

• Expérience professionnelle à la réception
• Bonnes connaissances de l'allemand et de l'anglais, d'autres langues étrangères sont un atout
• Utilisation assurée des systèmes logiciels hôteliers courants (par ex. Opera, Fidelio)
• Mentalité de service et d'hôte très marquée
• Présentation soignée et excellentes manières
• Flexibilité, résistance au stress et esprit d'équipe
• Disponibilité pour le travail en horaires décalés (services du matin et du soir)

Nous offrons :

• Une activité enrichissante et diversifiée avec des opportunités de développement professionnel.
• Un environnement de travail de haute qualité dans une entreprise qui accorde de l'importance aux relations humaines et à la qualité du service.
• Une équipe dynamique et chaleureuse
• Un environnement de travail moderne avec des hiérarchies horizontales
• Des tâches variées et responsables

Candidature :

Si vous avez une passion pour un excellent service client et souhaitez faire partie d'une équipe engagée, nous nous réjouissons de recevoir votre candidature détaillée.