Night Manager 100% (h/f/d)

Vos tâches ##

• Direction des activités nocturnes de l'hôtel et du front office, telles que l'enregistrement et le départ de nos clients internationaux
• Soutien et accompagnement des clients ainsi que la garantie de leur satisfaction
• Respect de toutes les directives, procédures et standards du front office
• Formation, développement et gestion de la performance des collaborateurs directs afin de garantir le bon déroulement des activités du front office
• Responsabilité de la sécurité dans l'établissement (en concertation avec le service de sécurité)
• Traitement de toutes les plaintes des clients survenant pendant la nuit, afin de garantir leur satisfaction et une documentation appropriée
• Clôture journalière du système de comptabilité des clients et création de divers rapports

Votre profil ##

• Expérience professionnelle dans le service de nuit dans un établissement hôtelier comparable
• Formation achevée dans le domaine de l'hôtellerie, souhaitable
• Personnalité fiable et responsable
• Esprit d'équipe et hôte par passion
• Excellentes connaissances de l'allemand et de l'anglais, à l'oral et à l'écrit (d'autres langues étrangères sont un atout)