Reservation Manager

PermServ AG connecte les personnes et les entreprises. L'expérience et la compétence de nos consultants vous garantissent un service excellent, rapide et individuel. Nous vous accompagnons et vous conseillons sur le chemin vers votre objectif professionnel.

Pour notre client, nous recherchons une personnalité orientée service, qui a le plaisir de permettre aux clients de vivre une expérience hôtelière parfaite avant même leur arrivée. Cette maison riche de traditions convainc par son ambiance élégante, sa haute qualité de service et sa clientèle venue du monde entier. Ici, un environnement de travail vous attend dans lequel le professionnalisme, l'hospitalité et l'esprit d'équipe sont vécus quotidiennement.

Reservation Manager ###

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Tâches & Défis

• Diriger, promouvoir et coacher votre équipe (2 FTE)
• Traitement professionnel des demandes de réservation par téléphone et par écrit
• Traitement rapide et fiable de toutes les demandes
• Vente active de chambres et d'autres services
• Élaboration d'offres individuelles
• Correspondance avec les clients en allemand, français et anglais
• Gestion des réservations de groupe
• Garantie d'un excellent service client au téléphone
• Promotion de la fidélisation de la clientèle par l'orientation service
• Traitement dans les délais des réservations, annulations et paiements
• Entretien continu et mise à jour des fiches clients

Qualifications & Compétences

• Formation terminée dans l'hôtellerie, ainsi qu'un diplôme d'école hôtelière est un avantage
• Expérience professionnelle dans une fonction similaire
• Expérience dans l'hôtellerie de luxe
• Familier avec les standards LQA
• Orientation client marquée ainsi que plaisir pour la vente
• Méthode de travail exacte et prévoyante
• Capacité à bien fixer les priorités
• Fiable, flexible et constant
• Personnalité sympathique et chaleureuse
• Expérience avec Opera Cloud est un avantage
• Très bonnes connaissances linguistiques en allemand, français et anglais (oral et écrit)

Opportunités & Perspectives Un lieu de travail au milieu des Alpes suisses, où l'hospitalité est liée à l'authenticité et à une véritable culture de service : chez nous, l'implication et l'engagement sont reconnus de manière visible. Vous travaillez dans un environnement international qui accorde de l'importance à un respect mutuel et crée ensemble des expériences inoubliables pour les clients. De plus, vous avez la possibilité de vous développer à long terme dans le poste.

Curieux et envie d'un changement ? Veuillez prendre quelques minutes et postuler avec le formulaire de candidature ci-dessous. Pour toute question, Caroline Kohler se tient volontiers à votre disposition au +41 44 552 71 14. N° de référence 23616

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Schulhausstrasse 12

8002 Zürich

+41 44 552 71 00

http://www.permserv.ch