Collaborateur/trice Réception Spa (h/f/d)

Bref & concis

HUUS BÄREN 1602
Notre charmant hôtel 3 étoiles supérieur avec 18 chambres offre une atmosphère chaleureuse dans laquelle nos clients se sentent comme à la maison. La BÄRENSTOBE, notre restaurant Fine-Dining (45 places assises), ainsi que la TAVERNE (35 places assises) et la Lehnerstobe (45 places assises) pour les événements, invitent aux plaisirs culinaires et aux occasions spéciales.

HUUS LÖWEN 1878
Dans cet élégant hôtel 4 étoiles avec 24 chambres, nous régalons nos clients avec une cuisine suisse traditionnelle dans la LÖWENSTOBE (50 places assises) et créons des expériences inoubliables dans la Löwensaal pour les événements. L'espace extérieur spacieux offre de la place pour jusqu'à 80 invités et crée un emplacement parfait pour profiter.

HUUS QUELL
En 2025, nous avons ouvert notre luxueux hôtel 5 étoiles supérieur HUUS QUELL avec 30 chambres et suites. Depuis lors, nos clients apprécient non seulement l'unique RESTAURANT QUELL avec son concept de partage, mais aussi une zone de bien-être et de soins impressionnante au QUELL SPA sur plus de 2.200 m² ainsi que la stylée BOTANICUM BAR.

Ton profil

• Formation achevée dans le domaine commercial, de l'hôtellerie, du tourisme ou un domaine comparable
• Expérience à une réception d'hôtel, de spa ou de bien-être
• Personnalité d'hôte marquée avec le plaisir du contact personnel avec les clients
• Présence assurée et professionnelle ainsi qu'une haute compétence de service et de conseil
• Talent d'organisation et une méthode de travail structurée et autonome
• Utilisation sûre des systèmes de réservation et de caisse ainsi que des applications MS-Office courantes
• Bonnes connaissances de l'allemand et de l'anglais à l'oral et à l'écrit (niveau B2-C1), d'autres connaissances linguistiques sont un avantage
• Haute conscience de la qualité ainsi que le plaisir d'offrir une expérience de spa particulière à nos clients

Tes tâches

• Accueil chaleureux et prise en charge professionnelle de nos clients du spa et de l'hôtel
• Conseil de nos clients sur les offres de spa, les traitements, les applications et les prestations de bien-être
• Vente active et recommandation compétente de traitements, packages et produits de spa
• Réception, coordination et traitement des réservations de spa et de traitements
• Organisation de l'exploitation quotidienne du spa ainsi que coordination des salles de traitement et des thérapeutes
• Garantie d'un déroulement fluide dans l'ensemble du domaine du spa et de la réception
• Prise en charge des clients avant, pendant et après leur séjour au spa
• Entretien et mise à jour des données clients ainsi que des systèmes de réservation et de booking
• Soutien lors de la planification et de la mise en œuvre d'offres de spa, d'actions et de rituels de beauté
• Garantie de nos normes élevées de service, de qualité et d'hygiène
• Tenue de la caisse, facturation et exécution des clôtures journalières
• Étroite collaboration avec les secteurs Front Office, Housekeeping, Gastronomie et Spa

Nous offrons

• Rémunération supérieure à la moyenne
• 50 % de réduction dans la gastronomie Appenzeller Huus
• Prix spéciaux pour les nuitées dans les établissements Hotellerie-Suisse
• Carte d'employé Appenzeller
• Team-Lounge moderne avec restauration et zones de repos