Collaborateur/trice de réservations (m/f/d) dès maintenant ou à convenir | Travailler là où les autres sont en vacances !

En bref

Nous sommes le Waldhotel Arosa | Un hôtel de plaisir avec corps et âme

Nous sommes…

… l'un des meilleurs hôtels 4 Superior de Suisse (selon TripAdvisor & Sonntagszeitung - Les meilleurs hôtels d'hiver de Suisse).

… récompensés comme « Best Workplaces 2019 – Suisse » par Great Place to Work®.

… fiers que, chaque année, en moyenne 75 pour cent de nos clients reviennent au Waldhotel Arosa - Une fois ne suffit pas !

… reconnaissants envers nos collaborateurs de longue date, avec une ancienneté de plus de 30 ans pour certains.

Souhaitez-vous, avec nous, aller à contre-courant du mainstream et déplacer des montagnes ?
Cherchez-vous le défi et possédez-vous de la personnalité ?
Alors venez nous voir au Waldhotel Arosa !

Pour notre équipe Réservation, nous recherchons, à convenir, une personnalité orientée client et ayant l'esprit d'équipe.

Votre profil

• Formation professionnelle commerciale complétée, de préférence dans l'hôtellerie
• Premières expériences professionnelles dans le domaine de la Réception et/ou de la Réservation
• Connaissances de Protel et ReGuest sont un avantage
• Chaleur, assurance et bonnes manières
• Haut degré de sens des responsabilités, talent d'organisation et loyauté
• Maîtrise de Word, Excel et Outlook
• Maîtrise de l'allemand et de l'anglais, à l'oral comme à l'écrit, ainsi que d'autres langues sont un avantage

Vos tâches

121 chambres | beaucoup de clients réguliers & VOUS !

• Réception et traitement des réservations via Protel et ReGuest
• Vente active par téléphone et conseil aux clients internationaux
• Contrôle des réservations, gestion des contingents et entretien de la fiche client
• Rédaction de diverses correspondances clients en allemand et en anglais
• Maintien du contact avec les clients et les partenaires
• Gestion des plateformes de réservation Booking et Expedia
• Gestion des bons d'achat avec le système E-Guma

Ce que vous pouvez attendre de nous :

Pour vous – à tout moment :

• Studios et chambres pour collaborateurs entièrement meublés et attrayants au milieu du village avec WiFi gratuit
• Restauration moderne et équilibrée au restaurant du personnel "Dolce Vita" avec boissons et café à disposition gratuite
• Professionnalisme et chaleur humaine combinés avec une atmosphère de travail collégiale
• Utilisation gratuite de l'espace SPA incluant la piscine (à des horaires définis) ainsi que de la salle de fitness
• Nuitées à tarif préférentiel pour vos amis et votre famille dans notre hôtel
• Offres attractives pour les membres de l'équipe dans nos hôtels partenaires
• Réductions dans nos secteurs F&B ainsi que sur les soins SPA
• Divers événements pour les collaborateurs tels que différentes manifestations d'équipe et sportives, formations, événements culturels et fêtes
• Votre voix est entendue - Vous faites partie d'un tout et pouvez vous réaliser au Waldhotel avec votre créativité et vos idées

Offres d'hiver :

• Notre hôtel est situé DIRECTEMENT au bord de la piste de ski. Profitez du Ski-In & -Out directement depuis l'hôtel
• Notre propre boutique de ski (https://www.waldhotel.ch/de/hotel/hotel-sportshop) de Carmenna Sport vous fournit un équipement (de location) à prix avantageux pour diverses disciplines de sports d'hiver
• Avec le Local-Pass, vous bénéficiez de diverses réductions sur les abonnements de saison et les actions dans le village

Offres d'été :

• Vous recevez la Arosa-All-Inclusive-Card (notamment l'utilisation gratuite des remontées mécaniques) | Infos : All-Inclusive Sommerferien mit Mehrwert | Ferien in Arosa | Schweiz (arosalenzerheide.swiss (https://arosalenzerheide.swiss/de/Arosa/Sommer/All-Inclusive))
• Soyez acteur du Bike Kingdom – Profitez de la célèbre destination de mountainbike (https://www.bikekingdom.ch/de) dans la région touristique Arosa-Lenzerheide
• Grande batterie – Grand plaisir | Louez l'un de nos E-Bikes internes à des conditions préférentielles