Hotelrezeptionist

Der Arbeitgeber sucht eine/n:

Hotelrezeptionist (gemeldete Stelle)

Aufgaben:

• Check-in und Check-out der Gäste
• Tagesabschluss, Kontrolle und Abschluss der Kassen
• Erfassung, Änderung und Kontrolle von Reservierungen
• Verwaltung von Stornierungen und Änderungen von Reservierungen
• Versand von Rechnungen bezüglich der Aufenthalte
• Verwaltung von Zahlungen, Anzahlungen und Garantien der Reservierungen
• Korrespondenz mit Kunden, Unternehmen, Agenturen und Partnern
• Kundenbetreuung persönlich, telefonisch und per E-Mail
• Verwaltung der Kommunikation und Reservierungen über OTA-Portale
• Verwaltung der Anfragen und Bedürfnisse der Gäste während des Aufenthalts
• Verwaltung von Reklamationen und Meldungen der ersten Ebene
• Koordination mit dem Housekeeping und anderen Hotelabteilungen
• Vorbereitung und Verwaltung der täglichen Ankünfte und Abreisen
• Verwaltung von Gruppen und entsprechenden Rooming Lists
• Erstellung von Angeboten für Gruppen
• Aktualisierung der Kundendaten im Verwaltungssystem
• Kontrolle der Rechnungsdaten
• Archivierung und Verwaltung der Dokumentation der Rezeption
• Verwaltung einfacher Events und Kontrolle der Serviceaufträge
• Verwaltung und Aktualisierung der Inhalte der Hotelwebsite
• Verwaltung des Mailing-Systems sowie Erstellung und Versand von Mitteilungen auf Italienisch, Deutsch, Englisch und Französisch
• Verwaltung und Aktualisierung der Social-Media-Kanäle
• Erstellung von fotografischen Inhalten für das Hotel, inklusive Bearbeitung und Postproduktion der Bilder zu Werbezwecken
• Planung und Erstellung von grafischen Inhalten für digitale und gedruckte Medien, inklusive Restaurantmenüs sowie Informations- und Werbematerialien bezüglich der Event-Dienstleistungen
• Verwaltung von Marketing-Promotionen

Anforderungen:

• grafische Kenntnisse
• Bereitschaft, neue Aufgaben zu übernehmen
• nachgewiesene Erfahrung in Einrichtungen auf gleichwertigem Niveau
• gute Kenntnisse der gesprochenen und geschriebenen Landessprachen sowie Englisch und ein sehr gutes Niveau in gesprochenem und geschriebenem Italienisch
• Bereitschaft zu Schichtarbeit, Sonntags- und Feiertagsarbeit
• Führerschein Kat. B
• Eigenes Fahrzeug vorhanden

Details der Anstellung:

• Arbeitsort in Giubiasco
• Voraussichtliches Beschäftigungsgrad von 60% bis 100%
• Beginn nach Vereinbarung
• Unbefristete Vertragsart
• Arbeitstage und Arbeitszeiten in Schichten, zu vereinbaren je nach Bedarf
• Lohn gemäß CCNL des Hotel- und Gastgewerbes