Night Concierge (m/w/d) - Badrutt's Palace Hotel

Cosa farà con noi

• In qualità di Night Concierge, sarà il punto di riferimento centrale per i nostri ospiti durante la notte e si assicurerà di assisterli in modo competente e discreto per ogni domanda, richiesta o desiderio.
• Con competenza tecnica, impegno e un forte senso del servizio, assisterà e consiglierà i nostri ospiti durante le ore notturne, garantendo un'assistenza personale e professionale.
• Le richieste interne ed esterne degli ospiti saranno da Lei organizzate professionalmente e attuate in modo affidabile.
• Attraverso raccomandazioni individuali su ristoranti, attività, trasferimenti e altre offerte, creerà un'esperienza eccezionale per l'ospite anche durante la notte.
• Coordinerà in modo efficiente e orientato al servizio le prenotazioni all'interno della struttura e presso partner esterni.
• Garantirà che i nostri ospiti vivano un servizio eccellente e personale durante il loro soggiorno.
• In stretta collaborazione con il Night Team e tutti i reparti rilevanti, garantirà un regolare svolgimento e un passaggio professionale al team diurno.
• L'area Loge è di Sua responsabilità, così come la gestione e la motivazione dei collaboratori quali Voituriers, Doormen, Bellmen e Drivers.
• Riceverà i feedback e le richieste in modo professionale e garantirà soluzioni tempestive e sostenibili - sempre nel senso della massima soddisfazione dell'ospite.
• Grazie alla Sua comunicazione proattiva, alla discrezione e al Suo atteggiamento attento, contribuirà in modo decisivo a un'atmosfera piacevole e sicura durante la notte.

Cosa porterà con sé

• Una formazione conclusa come impiegato/a alberghiero/a o presso una scuola alberghiera costituisce la base del Suo percorso professionale.
• Un'esperienza pluriennale come Concierge, idealmente come Night Concierge nell'hotellerie di lusso, garantisce un Suo atteggiamento sicuro e professionale nel contatto con gli ospiti.
• Entusiasmerà grazie a eccellenti capacità comunicative, un aspetto sovrano e professionale e una spiccata orientamento al cliente.
• Ottime conoscenze linguistiche in tedesco, inglese e italiano - sia orale che scritta - sono per Lei naturali; ogni altra lingua è un vantaggio.
• La distingue una conoscenza completa di tutti i processi alla reception e nel servizio ospiti.
• Grazie a buone conoscenze informatiche in MS Office e idealmente all'esperienza con Protel, lavorerà in modo efficiente e strutturato.
• La distinguono la flessibilità e la disponibilità al regolare lavoro notturno, nonché un'elevata resistenza allo stress.
• Grazie a un atteggiamento vincente e a una comunicazione sicura nella trattativa, convincerà sia al telefono che di persona.
• La discrezione verso gli ospiti e la lealtà verso l'azienda sono per Lei naturali.
• Il talento organizzativo, l'orientamento al servizio e un forte intuito per le situazioni e le persone La rendono un ospite caloroso e un fornitore di servizi esperto.

La nostra offerta

• Posizione stagionale a tempo determinato da fine novembre 2026 a fine marzo 2027
• Settimana di 5 giorni con una media di 43,5 ore
• 5 settimane di vacanza e 6 giorni festivi all'anno
• 13esima mensilità dal momento dell'assunzione (pro rata temporis)
• Su richiesta, alloggio in una delle nostre belle case per dipendenti
• Possibilità di vitto nel nostro nuovo e moderno ristorante per i dipendenti
• Lavoro in un ambiente attraente con possibilità di sviluppo

Se apprezza un'attività interessante, impegnativa e versatile in un ambiente dinamico e desidera unirsi a un team ben coordinato, allora attendiamo con piacere la Sua candidatura completa online.