Hospitality Manager (W/M)

Posti ##

Sarai:

• Con sede a Nyon, Svizzera.
• Parte del team responsabile di Brand Hospitality and Experience all'interno della nostra Manufacture

Cerchiamo un Hospitality Manager esperto, orientato ai dettagli e al servizio per elevare l'arte dell'ospitalità presso Hublot. In questo ruolo, sarai il custode dell'esperienza dell'ospite Hublot, supervisionando le operazioni di ospitalità presso la nostra Manufacture a Nyon e gestendo visite VIP, tour della fabbrica, cene esclusive per clienti ed eventi di alto profilo. Definirai e implementerai inoltre standard globali di ospitalità, garantendo che ogni partner, VIP, giornalista e cliente goda di un'immersione fluida, su misura e indimenticabile nell'universo di Hublot, fondendo l'eredità dell'orologeria svizzera con il lusso d'avanguardia.

Missioni ##

• Progettazione e gestione di visite VIP, tour della Manufacture ed esperienze su misura, fluide, personalizzate e memorabili presso la nostra Manufacture
• Agire come ambasciatore del marchio e custode dell'eredità di Hublot, dando vita alla storia, ai valori e alla competenza orologiera della nostra Maison per ogni visitatore.
• Coordinamento con orologiai, dirigenti e team PR per creare itinerari personalizzati e masterclass dietro le quinte.
• Definizione, implementazione e continuo miglioramento delle linee guida globali di ospitalità in tutta la Manufacture.
• Garantire coerenza, eccellenza e attenzione ai dettagli in ogni punto di contatto del viaggio dell'ospite, inclusi accoglienza, catering, regali, logistica e partenza.
• Rafforzare l'eccellenza nelle pratiche di ospitalità in tutti i mercati, assicurando che ogni interazione rifletta l'identità del marchio e il posizionamento di lusso di Hublot.
• Formazione e supervisione dei team di accoglienza interni, delle agenzie esterne e di host/hostess durante gli eventi chiave.
• Fornire linee guida su misura e supporto operativo ai mercati internazionali per le dimostrazioni del know-how della Manufacture, lo storytelling dell'eredità del marchio e il coordinamento e la spedizione dei componenti espositivi.
• Raccogliere e revisionare i feedback degli ospiti VIP e degli stakeholder interni per migliorare continuamente il viaggio dell'ospite.
• Analisi comparativa (benchmarking) delle tendenze dell'ospitalità di lusso, del fine dining e delle esperienze di brand immersive per introdurre concetti innovativi in Hublot.
• Garantire una comunicazione e un coordinamento fluidi tra i mercati locali e la Headquarters per le visite delle delegazioni in arrivo.

Profilo ##

• Istruzione: Laurea in Hospitality Management, Hotel Management, Event Management, Business Administration o una qualifica equivalente.
• Esperienza: Minimo 5 anni di esperienza nell'ospitalità di lusso, nelle relazioni con ospiti VIP o nella gestione di eventi di alto livello, idealmente nei settori del lusso, dell'orologeria, della moda o dei settori premium.
• Visione Strategica e del Brand: Profonda padronanza degli standard di servizio di lusso, della gestione del viaggio dell'ospite e della capacità di tradurre l'eredità, i valori e l'artigianato del marchio in uno storytelling coinvolgente e autentico.
• Operazioni ed Esperienze su Misura: Comprovata esperienza nella progettazione e gestione di visite VIP su misura, esperienze esclusive e itinerari complessi con molteplici stakeholder e una perfetta esecuzione logistica.
• Standard e Leadership del Team: Esperienza nello sviluppo e nell'implementazione di linee guida globali di ospitalità per garantire l'assoluta coerenza tra i punti di contatto, insieme a una forte capacità di coordinare e formare team interni e fornitori esterni.
• Gestione degli Stakeholder: Eccezionali capacità interpersonali e comunicative per collaborare senza soluzione di continuità con il senior management, gli artigiani/orologiai, i team PR e i mercati internazionali.
• Profilo e Mindset: Orientato ai dettagli, proattivo e autonomo, con una genuina passione per il lusso, l'orologeria svizzera e i concetti esperienziali innovativi. Elevata consapevolezza culturale e capacità di prosperare in un ambiente esigente e frenetico.
• Lingue: Fluente in inglese e francese (orale e scritto); qualsiasi lingua aggiuntiva è un forte valore aggiunto.

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