Concierge d'albergo

Il datore di lavoro è alla ricerca di un/a:

chief concierge (professione segnalata)

Mansioni:

• offrire un servizio eccezionale e altamente personalizzato agli ospiti organizzando esperienze, trasporti, prenotazioni, richieste speciali e momenti esclusivi con professionalità, efficienza e discrezione.
• agire come ambasciatore del Grand Hotel Locarno e della destinazione, fornendo raccomandazioni curate e personalizzate in ambito gastronomico, culturale, shopping, benessere, natura ed esperienze locali con sicurezza e genuino entusiasmo.
• anticipare le esigenze degli ospiti attraverso un’attenta osservazione, una comunicazione accurata e un monitoraggio costante, assicurando che ogni interazione risulti intuitiva, fluida e personalizzata.
• supportare arrivi VIP, occasioni speciali e preferenze degli ospiti attraverso una preparazione meticolosa e una forte attenzione ai dettagli, garantendo un’esperienza di lusso memorabile e di livello superiore.
• collaborare strettamente con Front Office, Housekeeping, Guest Relations, fornitori di servizi di trasporto e partner esterni per assicurare una gestione impeccabile di tutte le richieste e disposizioni degli ospiti.
• mantenere una conoscenza aggiornata di eventi locali, attrazioni stagionali, fornitori di servizi affidabili e opportunità esclusive, al fine di fornire sempre raccomandazioni pertinenti e di alta qualità.
• gestire problematiche degli ospiti, modifiche dell’ultimo minuto e situazioni particolari con diplomazia e orientamento alla soluzione, tutelando sempre la privacy e il comfort degli ospiti.
• contribuire attivamente allo sviluppo e al perfezionamento degli standard concierge, delle partnership locali e delle esperienze distintive dell’hotel durante le fasi di pre-apertura e apertura.

Requisiti:

• esperienza pregressa nel settore di almeno 3 anni
• capacità di lavorare in team
• predisposizione al contatto con la clientela
• disponibilità al lavoro a turni, lavoro domenicale e festivo
• ottima conoscenza dell’italiano, inglese e tedesco

Dettagli impiego:

• sede di lavoro Muralto
• occupazione al 100%
• impiego a previo accordo, a tempo determinato al 12.10.2027
• lavoro a turni, lavoro domenicale e lavoro festivo
• retribuzione salariale in base al CCNL del settore alberghiero e della ristorazione