Receptionist (a)

Vera ospitalità, atmosfera da chalet, comfort all'avanguardia e un'infrastruttura unica! Presso l'ERMITAGE Wellness- & Spa-Hotel non rimarranno desideri inespressi, sia per gli ospiti che per i collaboratori!

Area di attività

• Assistenza di tutti gli ospiti dell'hotel
• Accoglienza degli arrivi direttamente all'ingresso all'arrivo tramite l'utilizzo dello schermo iPad
• Accoglienza degli ospiti del ristorante e accompagnamento con consegna al Chef de Service
• Check-in e check-out degli ospiti
• Gestione della corrispondenza generale e della sua corretta archiviazione
• Servizi di concierge – assistenza agli ospiti – servizio informazioni
• Servizio telefonico
• Controllo fatture (splitting) delle partenze
• Completamento delle chiusure giornaliere
• Preparazione dei giornali delle prenotazioni e dei rapporti di cassa
• Registrazione dei conteggi dei punti vendita (Kellner, Solbad, Vitalita)
• Gestione e amministrazione della propria cassa
• Controllo degli arrivi e preparativi per l'arrivo
• Gestione dei reclami e inoltro al superiore
• Co-responsabilità nel mantenimento della pulizia della reception e del back office
• Politica informativa trasparente
• Funzione di fornitore di servizi interno per gli altri reparti
• Supporto nella formazione dei receptionist
• Supporto nella gestione dei debitori
• Supporto nel controllo delle chiusure giornaliere

Requisiti del posto
Lei ha

• una formazione professionale conclusa nel settore alberghiero
• piacere nel relazionarsi con ospiti individuali esigenti e internazionali
• ama il contatto personale con l'ospite e ha un talento per i piccoli dettagli di un'assistenza premurosa agli ospiti
• esperienza professionale e/o la motivazione ad acquisirla presso di noi
• fluente conoscenza del tedesco e ottima conoscenza linguistica in francese e inglese

Lei è

• una personalità resistente, flessibile e allegra
• un talento per l'organizzazione e la comunicazione
• consapevole della qualità nel pensiero e nell'azione
• responsabile e orientata al team
• flessibile nell'impiego - anche nel fine settimana

Vantaggi per i collaboratori

• Impiego annuale in un ambiente familiare
• Promozione delle sue qualifiche professionali e personali attraverso corsi di formazione interni ed esterni
• Tempo pieno e diversi modelli part-time con orari di lavoro flessibili, con possibilità di turni anche per profili non qualificati
• Utilizzo del Solbad, della piscina sportiva e della palestra in determinati orari
• Massaggi e trattamenti estetici per la sua salute a condizioni vantaggiose
• Condizioni speciali nell'hotel gemello Beatus a Merligen-Thunersee
• Super prezzi speciali in tutti i Private Selection Hotels
• Prezzi speciali per i pernottamenti della famiglia
• Condizioni speciali per noleggi giornalieri o stagionali nel negozio di articoli sportivi Frautschi Sport
• Sconti in vari negozi della regione con la yourgstaad Karte
• Possibilità di alloggio nella nostra casa per i dipendenti e vitto nel ristorante dei dipendenti

Per saperne di più consultare la nostra homepage. Siamo lieti della vostra visita come ospiti o collaboratori.