Assistant Head Concierge 100 % (f/h/d)

Vos tâches ##

Tâches principales :

• Répondre aux questions des clients et donner des recommandations
• Accueil des clients (salutations, au revoir, etc.)
• Assurer la recherche, l'obtention et la transmission d'informations aux clients et aux services internes
• Responsabilité et distribution du courrier entrant et sortant dans la zone de conciergerie
• Organisation des transferts de clients, des excursions, des voitures de location, etc.
• Responsabilité et gestion de la caisse de conciergerie
• Remplacement du Head Concierge
• Planification de service adjointe pour le Head Concierge
• Contrôle mensuel de la facturation des partenaires de coopération externes
• Coordination et attribution des tâches à l'équipe de bellmen
• Formation de l'équipe Bellman / Chauffeur
• Communication exhaustive des informations pertinentes au travail et d'exploitation aux collaborateurs subordonnés et aux services concernés
• Soutien optimal aux autres services

Votre profil ##

• Formation achevée dans un métier comparable (école hôtelière)
• Toute formation continue est un atout
• Au moins 2 ans d'expérience à la loge d'un établissement hôtelier comparable souhaitable
• Allemand et anglais courants, à l'oral et à l'écrit (d'autres langues sont un atout)
• Connaissances de Fidelio Suite 8 de préférence, bonnes connaissances de Microsoft Office
• Fiable, orienté équipe et loyal
• Fortes capacités de communication et aisance dans la relation avec une clientèle exigeante