Responsable d'équipe réception 100 %

Responsable d'équipe réception 100 %

• Vous dirigez et soutenez l'équipe de réception dans les activités opérationnelles quotidiennes
• Vous assurez un accueil professionnel et chaleureux pour les clients, les collaborateurs et les partenaires
• Vous coordonnez les flux quotidiens à la réception et garantissez un fonctionnement fluide
• Vous planifiez les interventions, les vacances et les remplacements tout en gardant une vue d'ensemble
• Vous accompagnez l'intégration des nouveaux collaborateurs et favorisez la collaboration au sein de l'équipe
• Vous êtes l'interlocuteur des clients ainsi que des parties prenantes internes et externes
• Vous êtes responsable de la gestion des visiteurs et des badges ainsi que de l'organisation des salles de réunion
• Vous assurez le respect des normes de qualité, de sécurité et de service et proposez des idées pour optimiser les processus
• Expérience à la réception, au front office, dans l'hôtellerie ou dans une fonction de service comparable
• Première expérience en conduite ou la motivation de prendre des responsabilités pour une équipe
• Une méthode de travail structurée, autonome et orientée solutions
• La flexibilité fait partie de votre quotidien : vous êtes prêt(e) à couvrir les interventions de manière flexible à l'intérieur de nos heures d'ouverture du lundi au vendredi
• Très bonnes connaissances en allemand et bonnes connaissances en anglais
• Maîtrise des applications MS Office
• Sens élevé du service et de l'orientation client ainsi que le plaisir d'interagir avec les gens
• Mentalité « hands-on » et la capacité de garder une vue d'ensemble même dans des situations hektiques
• Large éventail de possibilités de développement interne
• 16 semaines de congé maternité
• Fêtes du personnel et programmes de reconnaissance
• Attractive propre caisse de pension ISS Schweiz
• Abonnements mobiles avantageux de Swisscom pour toute la famille
• Plateforme d'offres au personnel avec des réductions et des conditions spéciales attractives
• Onboarding structuré dans la phase initiale