Front Office Lead m/w/d 100%

Introduction

Pour un environnement professionnel et orienté vers le service, nous recherchons, avec effet immédiat ou à convenir, une personnalité dotée d'une grande capacité d'organisation, autonome et ayant un sens aigu du service pour la direction du Front Office.

Gardez-vous une vue d'ensemble même dans des situations dynamiques, dirigez votre équipe avec empathie et veillez à ce que les clients se sentent bien accueillis dès le premier contact ?
Alors nous nous réjouissons de votre candidature.

Tâches

• Direction technique et personnelle de l'ensemble du domaine Front Office
• Coordination de toutes les réservations des clients individuels et de groupe
• Responsabilité d'une planification des interventions fluide ainsi que du recrutement, de l'intégration et du développement de l'équipe
• Garantie d'un accueil professionnel et chaleureux des clients, incluant la correspondance et la gestion des réclamations
• Gestion et contrôle des systèmes de réservation ainsi que pilotage actif du taux d'occupation et de la disposition des chambres
• Mise en œuvre et contrôle des standards et processus internes au Front Office
• Responsabilité de la création, du contrôle des factures ainsi que des clôtures journalières et mensuelles

Profil

• Direction technique et personnelle de l'ensemble du domaine Front Office
• Coordination de toutes les réservations des clients individuels et de groupe
• Responsabilité d'une planification des interventions fluide ainsi que du recrutement, de l'intégration et du développement de l'équipe
• Garantie d'un accueil professionnel et chaleureux des clients, incluant la correspondance et la gestion des réclamations
• Gestion et contrôle des systèmes de réservation ainsi que pilotage actif du taux d'occupation et de la disposition des chambres
• Mise en œuvre et contrôle des standards et processus internes au Front Office
• Responsabilité de la création, du contrôle des factures ainsi que des clôtures journalières et mensuelles
• Expérience avec les systèmes de réservation hôteliers courants un avantage

Avantages

• Poste à responsabilités avec marge de manœuvre
• Tâches variées dans un environnement de travail professionnel et valorisant
• Équipe engagée et culture d'entreprise ouverte
• Conditions d'engagement modernes et prestations complémentaires attractives
• La possibilité de contribuer activement au développement du service client

Informations de contact

Si vous avez d'autres questions sur cette offre d'emploi (référence : JN -042026-1023347), veuillez contacter Julia Gander au +41 58 233 28 64.

A propos de nous

Adecco est le leader du marché des solutions de personnel en Suisse et dans le monde. Chaque jour, nos équipes dans nos quelque 50 sites à travers la Suisse assurent le meilleur match entre les candidats et les clients dans différents domaines professionnels et secteurs d'activité.

Adecco Suisse est une entreprise du groupe Adecco, le leader mondial du Talent Advisory et des Solutions. Nous croyons en l'idée de préparer chacun pour l'avenir et employons quotidiennement plus de 3,5 millions de personnes. Nous recrutons, développons et formons des talents dans 60 pays, et permettons aux organisations de façonner l'avenir du travail.