Responsable de réception Hirslanden Bern (a) 100%

Lieu de travail: Hirslanden Bern (Klinik Beau-Site, Salem-Spital, Klinik Permanence)
Entrée en fonction: 01. décembre 2026 ou selon accord
Type de contrat: Durée indéterminée
Numéro de référence: 74154

En tant que plus grand réseau médical de Suisse, nous fixons des standards chez Hirslanden avec nos cliniques, centres de chirurgie ambulatoire et postes de secours. Une qualité médicale de premier ordre et le bien-être de l'être humain sont au centre de nos préoccupations.

Pour notre secteur de réception à Berne, nous recherchons une personnalité de direction engagée, dotée de vision, d'une compréhension marquée pour les personnes, la qualité et l'hospitalité, ainsi que d'une exigence élevée en matière de Service Excellence.

VOS AVANTAGES CHEZ NOUS

• Atmosphère familiale avec culture du "tu" et collaboration sur un pied d'égalité
• Postes de travail modernes au cœur de la ville de Berne avec possibilité de télétravail
• Offre variée d'avantages (par ex. Publibike, coupons de transports publics, réductions sur les abonnements de fitness, etc.)
• Options de restauration à prix réduit dans les restaurants des cliniques
• Possibilités étendues de formation continue et de développement
• Temps libre supplémentaire par l'achat de vacances jusqu'à deux semaines

VOS TÂCHES ##

• Vous dirigez l'équipe de réception du Salem-Spital sur les plans technique et personnel et assurez un fonctionnement opérationnel fluide et orienté service
• Simultanément, vous assumez la responsabilité technique supérieure de la réception à la Klinik Beau-Site et à la Klinik Permanence et dirigez les responsables de sites tant sur le plan personnel que technique
• Vous participez activement aux activités opérationnelles quotidiennes, êtes proche de l'équipe et vous adaptez avec flexibilité aux différents horaires de service
• Vous développez conjointement avec les responsables de sites des standards et des exigences de qualité uniformes pour le secteur de la réception et assurez leur mise en œuvre durable
• Vous êtes responsable du développement, de la standardisation et de l'optimisation des processus et des flux de travail entre les sites
• Vous soutenez les projets de numérisation et de développement des processus administratifs et des flux de travail
• De plus, vous assumez diverses tâches de direction telles que l'élaboration des plannings de service, la conduite d'entretiens de développement et la direction des réunions d'équipe

VOTRE PROFIL ##

• Vous disposez d'une formation terminée dans l'hôtellerie, l'hospitality, le secteur commercial ou médical
• Vous avez une expérience démontrable dans la direction et le développement des collaborateurs et savez motiver une équipe et la passionner pour une culture de service commune
• Vous disposez d'un sens aigu de l'hospitalité, de la qualité de service et d'une expérience client professionnelle
• Vous prenez plaisir à développer les standards et les processus, à garantir une qualité de service élevée et uniforme et vous agissez en tant que modèle
• Vous êtes affin au numérique, disposez de très bonnes connaissances d'utilisation des programmes MS Office courants et travaillez avec assurance avec différents outils et systèmes numériques
• Vous communiquez avec assurance en allemand ainsi que très bien en français et en anglais, apportant ainsi un multilinguisme marqué pour la prise en charge de nos patientes, patients et invités internationaux

Un aperçu de toutes nos conditions d'engagement et de nos avantages se trouve sous : Teamdiagnose - Was uns fehlt, bist du.

Pour des informations supplémentaires, Bruno Pereira, Leiter Guest Services Hirslanden Bern, se tient volontiers à votre disposition au T +41 31 337 60 23 ou bruno.pereirarico@hirslanden.ch. Nous nous réjouissons de votre prise de contact et de votre candidature.

Veuillez noter que, pour des raisons de protection des données, nous ne pouvons accepter ni les dossiers papier (qui ne seront pas retournés) ni les candidatures par e-mail. Veuillez donc postuler exclusivement en ligne via cet outil.