Concierge

Professioneller, freundlicher und kompetenter Service und Beratung der Gäste bezüglich des Angebots des Hotels, anderer Seiler Hotels und des Reiseziels.
gibt Informationen an Hotelgäste weiter und hilft bei Problemen.
Bearbeitet eingehendes und ausgehendes Gepäck, die Gepäckaufbewahrung (Skier, etc., in Zusammenarbeit mit dem Skimanager) und stellt die entsprechenden Quittungen aus.
Nimmt alle Arten von Reservierungen vor (Hotels, Restaurants, Skilehrer, Bergführer, Coiffeure, Mietwagen, Taxi- und Flughafentransfers, Zug- und Flugplätze, etc.).
Überwacht den Umlauf der internen und externen Post sowie der Paketpost (Postversand für ankommende oder abreisende Gäste).
Verantwortlich für alle Gepäcktransfers vom Bahnhof oder Taxistand zum Hotelzimmer und zurück: Koordination mit Chauffeur, Kutscher, Rezeptionist, Welcome Parking und Housekeeping.
Verantwortlich für effektives Informationsmanagement. - Werbematerial, LHW & Swiss Deluxe Broschüren, Zermatt Tourism Prospekte
Ist die erste Anlaufstelle im Falle eines Notfalls jeglicher Art
Ist verantwortlich für die Koordination und Evakuierung im Falle eines Brandes
Ist primär verantwortlich für die Organisation im Falle von Feueralarmen und Liftstörungen
Erledigt auf Anfrage verschiedene Besorgungen für unsere Gäste und versucht, jeden Wunsch zu erfüllen
Stellt sicher, dass Anweisungen und Nachrichten korrekt und zeitnah weitergeleitet werden (Nachrichten, Post, Anwesenheits- oder Abwesenheitsinformationen)
Überwacht die Reinigungs- und Arbeitspläne der Skiliftmitarbeiter
Verwaltet das Inventar aller Arten von Gegenständen und Hygieneartikeln (Spiele, Karten, Tischtennisschläger, Zahnbürsten, Rasierutensilien sowie Adapter und Transformatoren)
Verantwortlich für den Kamin in der Halle
Verwaltet die Garderobe und die Gepäckaufbewahrung
Gewährleistet die Sicherheit der Gäste
Überprüft die Schlüsselabgabe für Gäste, die ihnen nicht bekannt sind