Front Office Manager

Arosa Alpine Holiday AG (Arosa Holiday) è un'azienda giovane e dinamica con sede ad Arosa. Con un team dedicato di 21 collaboratori, gestiamo oltre 90 appartamenti per vacanze e ci assicuriamo che sia i nostri ospiti che i nostri proprietari di appartamenti si sentano assistiti a tutti i livelli.

La nostra offerta comprende l'intera assistenza relativa agli immobili per vacanze – dal noleggio e il servizio clienti, alla pulizia e lavanderia, fino alla gestione degli appartamenti, ai servizi tecnici e alla manutenzione edilizia. In questo ambito coniughiamo processi professionali con un servizio personale, percorsi decisionali brevi e una vera mentalità hands-on.

Nessun giorno è uguale all'altro – ed è proprio questo che rende il lavoro con noi vario e stimolante.

Per supportare il nostro team, cerchiamo da subito o previo accordo una persona aperta con un atteggiamento amichevole e orientato al servizio. Che si assuma le responsabilità, rifletta e intervenga attivamente. Esperienze nel settore alberghiero o parahotelliero sono un vantaggio.

I tuoi compiti

Front Office & Prenotazione:

• Gestione delle richieste di prenotazione individuali tramite telefono, e-mail e piattaforme online
• Creazione di offerte individuali e conferme di prenotazione
• Gestione di tutta la corrispondenza del Front Office via e-mail, telefono e piattaforme online
• Chiusura giornaliera, gestione cassa e contabilità dei debitori
• Compiti quotidiani ricorrenti

Guest Relations:

• Assistenza agli ospiti, informazioni
• Controllo di arrivi e partenze (controllo fatture ospiti, cancellazioni)
• Check-In e Check-Out personale o telefonico
• Gestione di reclami e lamentele

Generale:

• Servizio di reperibilità telefonica a rotazione con i colleghi
• Lavoro su progetti ad es. marketing, comunicazione sito web, newsletter, arredamento appartamenti ecc.

Requisiti:

• Formazione commerciale o alberghiera desiderata e/o esperienza rilevante
• Ottime conoscenze di tedesco e inglese, sia scritte che parlate
• Lavoro rapido e professionale
• Senso di responsabilità
• Occhio per i dettagli e capacità di "multi-tasking"
• Aspetto amichevole, curato e competente
• Lavoro indipendente; flessibilità, iniziativa e disponibilità al lavoro
• Pensiero economico e orientato al futuro

Offriamo:

• Posizione annuale
• Un team giovane, ambizioso e dinamico con passione per il lavoro
• Potenziale di sviluppo dell'azienda in cui è desiderata la "partecipazione"
• Alloggio in base alla disponibilità, altrimenti aiuto nella ricerca