Front Office Manager/in 100%

Desidera far parte di un team pluripremiato?

Cerchiamo una personalità impegnata e dinamica che crei con passione esperienze eccezionali per gli ospiti e che viva insieme a noi lo stile di vita unico di FIVE Hotels and Resorts.

Il FIVE Zürich è un hotel lifestyle pluripremiato con vista sul centro città di Zürich e sull'impressionante altopiano dell'Uetliberg. L'hotel unisce l'ospitalità svizzera con lo glamour inconfondibile e l'energia di FIVE. Con 149 camere e suite eleganti e sette concetti gastronomici innovativi, il FIVE Zürich offre agli ospiti da tutto il mondo un'esperienza senza paragoni.

Per il rafforzamento del nostro team cerchiamo, previo accordo, un/una Front Office Manager/in.

I Suoi compiti

• Direzione operativa e amministrativa del Front Office
• Sostituzione del Rooms Division Manager in sua assenza
• Guida, coaching e sviluppo del team del Front Office
• Garanzia di un flusso di lavoro senza intoppi alla reception e di un eccellente servizio agli ospiti
• Gestione attiva dei reclami e della qualità con focus sulla massima soddisfazione degli ospiti
• Monitoraggio e ottimizzazione dei flussi di lavoro nonché rispetto degli standard FIVE
• Responsabilità per la pianificazione dei turni, la formazione dei collaboratori e il performance management
• Stretta collaborazione con l'Housekeeping e tutti i reparti operativi per garantire un'esperienza dell'ospite senza interruzioni
• Supporto nelle chiusure mensili, nei forecast e nei report rilevanti

Il Suo profilo

• Formazione conclusa nel settore alberghiero
• Pluriennale esperienza professionale al Front Office in una posizione di leadership
• Personalità ospitale marcata con un alto orientamento al servizio
• Talento organizzativo, senso di responsabilità e modo di lavorare indipendente
• Personalità di leadership con forti capacità comunicative e motivazionali
• Ottime conoscenze di tedesco e inglese, sia scritto che orale; altre lingue sono un vantaggio
• Esperienza con sistemi di gestione alberghiera (preferibilmente Opera PMS)

Cosa Vi offriamo

• Un posto di lavoro moderno in un hotel lifestyle di fama internazionale
• Un team motivato, dinamico e internazionale
• Attrattive opportunità di sviluppo e di carriera all'interno di FIVE Hotels and Resorts
• Un ambiente di lavoro stimolante con gerarchie piatte e percorsi decisionali brevi
• Agevolazioni per i dipendenti e benefit attraenti
• La possibilità di contribuire attivamente al successo di un hotel pluripremiato