Front Office Agent (M/F/D) 100%

In qualità di Front Office Agent, sarete responsabile dei seguenti compiti:
Garantire un'esperienza di arrivo e partenza eccezionale per i nostri ospiti
Supportare il processo di fatturazione e contabilità con la massima precisione ed efficienza
Costruire relazioni personali e autentiche con i nostri ospiti, assicurando cura, comfort e un'accoglienza calorosa durante tutto il soggiorno
Rispettare tutte le linee guida relative alla salute, alla sicurezza e all'igiene
Assumere vari compiti amministrativi e operativi tenendo conto della nostra missione, dei valori aziendali e degli standard di servizio
Riconoscere attivamente le opportunità di up-selling e cross-selling per far conoscere agli ospiti l'intera offerta dell'hotel

In qualità di Front Office Agent, porterete con voi quanto segue:
Formazione conclusa con successo nel settore alberghiero e esperienza professionale nel front office di un hotel di alto livello
Spiccata capacità di lavorare in team e ottime capacità organizzative e di gestione del tempo
Padronanza dei sistemi informatici e conoscenze approfondite dei Property Management Systems (PMS)
Eccellenti capacità comunicative scritte e verbali, nonché un approccio professionale e orientato alla soluzione nel gestire i feedback e i reclami degli ospiti
Flessibilità e resistenza; l'attività comprende turni nei fine settimana e nei giorni festivi
Ottime norme di comportamento, aspetto curato e una presenza positiva e socievole
Ottima conoscenza del tedesco e dell'inglese, sia scritto che parlato; la conoscenza di altre lingue straniere è un vantaggio
È richiesto un permesso di lavoro valido per la Svizzera o il diritto di lavorare in Svizzera.