Responsable Réservations et Revenus (h/f), en CDI annuel

• 14 octobre 2026
• 100%
• Durée indéterminée
• St. Moritz

Rejoignez notre équipe en tant que Reservation and Revenue Manager. Une opportunité unique dans un environnement dynamique!

Tâches ##

• Gérer l'ensemble du processus de réservation avec précision.
• Former et diriger une équipe dédiée à la satisfaction client.
• Analyser les données pour optimiser les stratégies de prix.

Compétences ##

• Formation en gestion commerciale avec spécialisation en Revenue Management.
• Excellentes compétences en service client et en communication.
• Maîtrise des outils de gestion hôtelière et de l'analyse des données.

Responsable Réservations et Revenus (h/f), en CDI annuel

NOTRE VISION - Nous redonnons de la valeur au temps.

Entrée immédiate ou selon accord

? VOTRE PROFIL

• Formation commerciale achevée avec spécialisation en Revenue Management
• Au moins 2 ans d'expérience professionnelle dans le même poste ou un poste similaire dans l'hôtellerie 4* ou 5*
• Maîtrise courante de l'allemand et de l'anglais requise, toute autre langue comme l'italien est un atout
• Esprit de service prononcé, grande conscience de la qualité ainsi qu'amour du détail
• Apparence soignée, comportement professionnel et attitude amicale
• Personnalité empathique et discrète, ainsi que volonté de faire un effort supplémentaire

? VOS TÂCHES

• Responsabilité de la gestion complète des réservations
• Gestion, formation et planification des équipes de réservation (2 personnes) - Saisie et gestion rigoureuse des données clients et réservations ainsi que des disponibilités - Réception et traitement de toutes les réservations ainsi que des réservations système avec ReGuest - Garantie du bon déroulement selon les directives LQA, Forbes et système de gestion de la qualité - Facturation des commissions
• Création et analyse de diverses statistiques (notamment prévisions, rapports mensuels, rapports annuels) - Développement et mise en œuvre de stratégies tarifaires pour maximiser le chiffre d'affaires (Yield Management) - Analyse & reporting : suivi des KPI
• Travail avec les systèmes de gestion hôtelière (Protel), les gestionnaires de canaux (Synexis) et les logiciels de Revenue Management
• Optimisation des canaux (site web, OTAs, GDS)
• Prise en charge des services de Duty Manager

NOS AVANTAGES - Ce que vous pouvez attendre de nous :

• Cadeau d'anniversaire, primes d'ancienneté et événements pour le personnel

Logements attractifs pour le personnel à proximité de l'hôtel

Menu équilibré dans notre restaurant du personnel "Le Bistro" pendant la saison hivernale

Yoga pour les employés, ainsi que soirées piscine mensuelles & accès à notre centre de fitness pendant la saison hivernale

Conditions préférentielles et réductions chez nos partenaires (ex. : Update Fitness, magasin de sport interne)

Tarifs spéciaux pour les nuitées dans nos établissements de "The Tschuggen Collection" ainsi que dans les Swiss Deluxe Hotels et possibilités attrayantes de formation externe

Vous vous sentez concerné - Postulez dès maintenant !

Nous nous réjouissons de recevoir votre dossier de candidature - de préférence numérique :

Lettre de motivation

CV complet avec photo

Certificats de travail & diplômes

Yvette Bodo

Via J. Badrutt 11

7500 St. Moritz

hr@carlton-stmoritz.ch

T : 081 836 7017