VIP Guest Services Executive 100 % (f/h/i)

Le Grand Resort Bad Ragaz puise ses origines dans les eaux thermales curatives de la source de la Tamina. Depuis 1242, ce lieu est synonyme de régénération, de nouvelle énergie et de qualité de vie. Sur cette base, nous développons le resort de manière constante -- avec l'ambition de devenir le premier resort de Wellbeing & Healthy Living d'Europe et de créer un lieu de force pour les générations.

Environ 800 collaborateurs façonnent quotidiennement l'expérience de nos clients. Différents talents, cultures et personnalités travaillent ici ensemble vers un seul objectif : créer des expériences uniques. Ce qui nous unit, c'est l'exigence commune de rendre ce lieu spécial un peu meilleur chaque jour -- One Resort -- One Team.

Pour renforcer notre équipe, nous recherchons, d'un commun accord :

Tes tâches

Au centre se trouve l'accompagnement personnel des clients VIP ainsi que la coordination de tous les services pertinents, ce qui inclut :

• Le traitement et la mise en œuvre des souhaits individuels des clients VIP en étroite coordination avec tous les départements concernés
• L'utilisation des informations, préférences et retours des clients pour le développement ciblé de la VIP Guest Experience
• La création du rapport VIP quotidien ainsi que la planification et la préparation des VIP Guest Amenities avant l'arrivée
• L'accompagnement des clients VIP sur place, y compris le In Room Check in et Check out, ainsi que le traitement orienté vers les solutions des réclamations avec une documentation traçable
• L'organisation et l'accompagnement d'événements et de délégations VIP particuliers ainsi que la collaboration au Private Butler Service des suites de haut standing

Ton profil

• Formation achevée dans le domaine de l'hôtellerie ou de la gastronomie
• Expérience professionnelle dans une fonction comparable, idéalement dans l'hôtellerie 4 à 5 étoiles
• Très bonnes connaissances informatiques ainsi qu'une utilisation sûre des systèmes numériques clients
• Méthode de travail autonome, structurée et résistante au stress avec une grande orientation service
• Présence souveraine, discrétion et une attitude d'hôte prononcée
• Allemand sûr en termes de style ainsi que de très bonnes connaissances en anglais, d'autres langues sont un avantage

Nous offrons

• Soirées d'essai et réductions au Thermal Spa
• Billets gratuits pour la Tamina Schlucht
• Possibilité de tester le sommeil après la période d'essai réussie
• Jusqu'à 50% de réduction dans les restaurants
• Jusqu'à 50% de réduction au Fitness Center et à la Tamina Therme

Te sens-tu concerné(e) ?

Alors Sarah Haimerl, Stv. Chief Human Resources Officer, se réjouit de recevoir ton dossier de candidature complet avec photo et se tient volontiers à disposition pour toute question au téléphone +41 81 303 27 24.