Assistant Quality & Development Manager 100%

Assistant Quality & Development Manager 100% (m/f)
selon accord
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selon accord
Une icône parmi les hôtels : l'histoire du Bürgenstock Resort Lake Lucerne a commencé en 1873 - une histoire qui impressionne et touche encore aujourd'hui. Tout en haut du Bürgenberg se trouve une oasis de détente et un lieu d'hospitalité de premier ordre. Le Bürgenstock Resort et ses environ 700 collaborateurs de 54 nations offrent le cadre parfait pour des moments éblouissants qui restent en mémoire.
Trois hôtels exclusifs, le Bürgenstock Hotel & Alpine Spa (5* Superior) avec les deux options d'hébergement The Contemporary et The Heritage, le Waldhotel by Bürgenstock (5* Superior) et la Taverne 1879 (3*), sont à la disposition des clients. Chacune de ces maisons sait créer une atmosphère unique. Dix restaurants, bars & lounges sont la vitrine de l'excellence culinaire ; dans le primé Alpine Spa et le Waldhotel Spa, les clients trouvent la détente ultime. Le Bürgenstock Resort est non seulement une destination de rêve pour les voyageurs du monde entier, mais aussi un lieu de travail doté d'une excellente culture d'entreprise.
Le resort occupe la 4ème place des meilleurs employeurs de Suisse 2023 dans la catégorie gastronomie, tourisme, hébergement, divertissement et loisirs, et a reçu la certification officielle "Great Place to Work" de Suisse 2025. Deux distinctions qui remplissent toute l'équipe de fierté.
Pour renforcer notre équipe Housekeeping, nous recherchons, immédiatement ou selon accord, un/une
Cette tâche comprend la garantie de la propreté et de la préservation de la valeur dans toute la maison, le contrôle des chambres ainsi que des espaces publics et la coordination de tous les travaux de housekeeping nécessaires. Vous êtes responsable de l'introduction des collaborateurs, vous soutenez les formations continues et assurez ainsi la satisfaction des clients. Assurance qualité : soutien et direction partielle de contrôles de qualité réguliers des chambres d'hôtes, des zones publiques et des zones back-of-house selon les standards Forbes et LQA. Analyse des résultats d'inspection, des retours clients et des résultats d'audit pour identifier les tendances, les risques et les potentiels d'amélioration. Soutien lors de la préparation, de la réalisation et du suivi des audits Forbes et LQA. Formation & Développement : soutien dans la coordination et la réalisation de programmes de formation pour le personnel de housekeeping avec un accent sur les standards de service de luxe et l'excellence opérationnelle. Réalisation de coaching, de formations sur le tas (on-the-job training) et de formations de rafraîchissement. Soutien des initiatives de développement du leadership pour les superviseurs et les coordinateurs. Soutien opérationnel : partenaire de réflexion (sparringpartner) pour les superviseurs de housekeeping et soutien opérationnel lors de fortes charges ou d'événements spéciaux. Reporting & Conformité : soutien pour les rapports de qualité, le suivi des audits et le respect des normes d'hygiène, de sécurité et de durabilité.
Vous disposez d'une formation terminée en tant que professionnel de l'hôtellerie ou d'une qualification comparable, d'une formation continue en tant que formateur professionnel, de plusieurs années d'expérience en housekeeping ainsi que d'une expérience de direction dans l'hôtellerie - idéalement dans le segment du luxe - et convainquez par votre grande prise d'initiative, votre présentation professionnelle ainsi que vos connaissances fluentes en allemand et en anglais. Une expérience professionnelle dans un poste comparable est un avantage.
Une activité polyvalente vous attend avec des conditions d'engagement équitables dans une zone de loisirs unique. Saisissez cette opportunité unique d'une tâche diversifiée avec le potentiel d'apprendre et de contribuer au succès du nouveau resort de classe mondiale au cœur de la Suisse.
Nous nous réjouissons de recevoir votre dossier de candidature complet avec lettre de motivation, certificats de travail et photo.
Distinctions :
Swiss Location Awards «Switzerland's best meeting location»
World Travel Awards «Switzerland's Leading Luxury Hotel 2024»
World Spa Awards «World's, Europe's & Switzerland's Best Hotel Spa 2024»
LHW Membership Awards «Remarkable Experience Award 2023»
Great Place To Work 2025
The New York Times' «52 Places to Go in 2018»
Travel + Leisure «500 List 2021»
Handelszeitung «Bester Arbeitgeber im Hospitality Sektor 2023»
Falstaff Magazine «Best Hotel in Switzerland - Nr. 1»
Wine Spectator 2024 «Best Award of Excellence»
Swiss Bar Awards «Best Hotel Bar»
BÜRGENSTOCK HOTELS AG
Alvarino
HR Business Partner
Bürgenstock 30
6363 Obbürgen
Téléphone jpid5e9edadjm jit0731jm jiy26jm