VIP Guest Services Executive 100 % (f/h/d)

Le Grand Resort Bad Ragaz puise ses origines dans les eaux thermales curatives de la Taminaquelle. Depuis 1242, ce lieu est synonyme de régénération, de nouvelle énergie et de qualité de vie. Sur cette base, nous développons le resort de manière constante -- avec l'ambition de devenir le complexe de Wellbeing & Healthy Living leader en Europe et de créer un lieu de force pour les générations.

Rond 800 collaborateurs façonnent quotidiennement l'expérience de nos clients. Différents talents, cultures et personnalités travaillent ici ensemble vers un but : créer des expériences uniques. Ce qui nous unit, c'est l'ambition commune de rendre ce lieu spécial un peu meilleur chaque jour -- One Resort -- One Team.

Pour renforcer notre équipe, nous recherchons, d'un commun accord, un/une engagé/e

Tes tâches

Au centre se trouve l'accompagnement personnel des clients VIP ainsi que la coordination de tous les services pertinents, ce qui inclut :

• Le traitement et la mise en œuvre des souhaits individuels des clients VIP en étroite coordination avec tous les départements concernés
• L'utilisation des informations, des préférences et des retours des clients pour le développement ciblé de la VIP Guest Experience
• La création du rapport VIP quotidien ainsi que la planification et la préparation des VIP Guest Amenities avant l'arrivée
• L'accompagnement des clients VIP sur place, incluant l'In Room Check in et Check out, ainsi que le traitement orienté vers les solutions des réclamations avec une documentation traçable
• L'organisation et l'accompagnement d'événements et de délégations VIP particuliers ainsi que la collaboration au Private Butler Service des suites de haut standing

Ton profil

• Formation achevée dans le domaine de l'hôtellerie ou de la gastronomie
• Expérience professionnelle dans une fonction comparable, idéalement dans l'hôtellerie 4 à 5 étoiles
• Très bonnes connaissances informatiques ainsi qu'une manipulation sûre des systèmes numériques clients
• Méthode de travail autonome, structurée et résistante au stress avec une grande orientation service
• Présence assurée, discrétion et sens prononcé de l'hospitalité
• Allemand élégant ainsi que de très bonnes connaissances en anglais, d'autres langues sont un avantage

Nous offrons

• Soirées d'essai et réductions au Thermal Spa
• Billets gratuits pour la Tamina Schlucht
• Nuits d'essai après la période d'essai réussie
• Jusqu'à 50% de réduction dans les restaurants
• Jusqu'à 50% de réduction au Fitness Center et à la Tamina Therme

Te sens-tu concerné(e) ?

Alors Piotr Pawinski, Recruiting Assistant, se réjouit de recevoir ton dossier de candidature complet avec photo et reste volontiers à ta disposition pour toute question au téléphone +41813032709.