Spa Front Office Manager 80 - 100%

Votre lieu de travail

Le Dolder Grand offre le cadre idéal pour les personnes ayant le sens du plaisir, de l'exclusivité et de la détente : 175 chambres et suites luxueuses, une gastronomie raffinée, un spa de 4’000 mètres carrés ainsi que de spacieux espaces pour événements et séminaires. L'authentique « Curhaus » de 1899 se présente comme un nouveau City Resort de classe luxueuse. Son emplacement élevé entre la ville trépidante et la nature revitalisante permet une vue magnifique sur la ville de Zürich, le lac et les Alpes. Le Dolder Grand est membre de The Leading Hotels of the World et de Swiss Deluxe Hotels. De plus, le Dolder Grand dispose d'un système de management certifié selon la norme ISO 9001:2015 ainsi que d'un système de management de la durabilité, certifié selon les standards d'entreprise EarthCheck.

Vivre un luxe éprouvé de manière nouvelle – tel est le credo du Dolder Spa primé, qui offre une offre unique sur 4’000 mètres carrés. Les influences européennes et japonaises transportent les clients dans un monde inspirant. Basé sur la Dolder Grand Life Balance et développé selon un concept de l'experte américaine en spa Sylvia Sepielli, l'établissement propose une grande piscine avec vue sur la nature, un Ladies’ et Gentlemen’s Spa, des studios de Workout, Movement et Mind-Body, 18 salles de traitement avec un large choix de treatments ainsi que deux Spa Suiten pour une détente pure.

Votre profil

• École hôtelière diplômée ou formation/études comparables, ainsi que plusieurs années d'expérience dans l'hôtellerie
• Au moins 3 ans d'expérience dans des fonctions de direction : une expérience en Spa Management est un avantage
• Qualités d'hôte ouvertes et chaleureuses ainsi qu'une grande orientation client et service
• Sens élevé des responsabilités et engagement ainsi que le plaisir de traiter avec une clientèle internationale
• Capacité d'organisation et compréhension élevée du service
• Très bonnes connaissances de l'utilisation de MS Office et du système de réservation
• Très bonnes connaissances linguistiques en allemand et anglais, d'autres langues sont un avantage

Vos tâches

• Personne de contact du Spa Front of House et garantie d'un service client professionnel et chaleureux
• Direction opérationnelle et administrative de l'équipe Spa Front Office & Spa Shop
• Assurance qualité dans le domaine Spa-Front Office & Spa Shop
• Traitement des retours clients en collaboration avec l'équipe Spa Head
• Responsable de la collaboration orientée équipe au sein du Spa ainsi qu'interdépartementale
• Développement et promotion de l'équipe Spa Front Office et Spa Shop
• Planification de diverses activités pour nos clients du Spa
• Optimisation et développement des processus et systèmes de réservation
• Soutien lors de projets au sein de l'équipe Spa Head
• Développement du domaine, notamment en ce qui concerne la durabilité

Nous offrons

• Une équipe dynamique et jeune qui n'oublie pas le plaisir au travail
• Un environnement vivant dans l'hôtellerie de luxe suisse de premier plan
• Des formations internes
• Des prix spéciaux pour les nuitées dans les établissements des Swiss Deluxe Hotels
• Des avantages solides pour nos collaboratrices et collaborateurs en interne
• Des événements d'équipe