Owner Services Executive

Owner Services Executive (m/f/d)
Entrée en fonction : au 01. juin 2026 ou d'un commun accord
Créez des expériences inoubliables à Andermatt !
À Andermatt Reuss – un lieu où l'architecture élégante rencontre la qualité de vie alpine – vous veillez à ce que les propriétaires et les clients se sentent parfaitement bien. En tant que membre de notre équipe dévouée, vous êtes le visage de notre destination : orienté service, chaleureux et toujours un temps d'avance.
Aimez-vous le contact avec les gens, appréciez-vous l'hospitalité haut de gamme et souhaitez-vous travailler dans un lieu unique qui vit, grandit et inspire ? Alors vous êtes exactement au bon endroit.
Ce que vous pouvez accomplir
Vous êtes le premier interlocuteur pour les propriétaires ainsi que pour les clients de nuit et de jour à Andermatt Reuss – en personne, par téléphone et par écrit
Vous assurez un excellent service client et traitez les demandes, questions et réclamations de manière professionnelle ou les transmettez au service compétent
Vous soutenez les propriétaires et les clients avec des services de conciergerie, par exemple pour l'organisation d'activités, de services et de réservations
Vous vendez des cartes journalières, des tickets, des passes et des bons
Vous assurez le bon déroulement des processus et veillez au respect de normes de service et d'exploitation élevées
Vous gérez l'infrastructure sportive (par ex. outdoor-Padel, Squash, salle de Boulder)
Vous entretenez une bonne collaboration avec les partenaires et prestataires externes et la développez davantage
Vous assumez diverses tâches administratives telles que la facturation, la programmation des cartes de clés, les évaluations ou le service téléphonique
Ce que vous apportez
Formation achevée dans l'hôtellerie, le tourisme ou une qualification comparable
Expérience professionnelle dans une fonction comparable dans le secteur des services
Sens aigu du service, plaisir du contact avec une clientèle internationale et une présentation assurée et soignée - même dans les moments difficiles
Très bonnes connaissances de l'allemand et bonnes connaissances de l'anglais, à l'oral et à l'écrit (min. niveau B2) ; d'autres langues sont un atout
Esprit d'équipe, grande fiabilité, esprit d'initiative et discrétion
Connaissances régionales ainsi qu'idéalement un bon réseau dans les environs sont un avantage
Expérimenté dans l'utilisation de MS Office (Word, Excel) ; l'expérience avec des logiciels hôteliers (POS, PMS, CRM, SALTO) est souhaitable
Disponibilité pour travailler les week-ends et les jours fériés - au moins deux week-ends par mois (samedi et dimanche)
Ce qui vous attend
Une équipe de personnes passionnées et actives
Participation généreuse aux formations continues
Combinaison de loisirs et de travail
Modèle d'horaires de travail moderne
Hiérarchie plate avec des processus de décision rapides
Nombreux avantages
Qui nous sommes
Andermatt Swiss Alps AG, dont le siège est à Andermatt, planifie, construit et développe la destination annuelle Andermatt avec des immeubles d'appartements, des hôtels et des villas à Andermatt Reuss. Le groupe Andermatt Swiss Alps comprend également les hôtels The Chedi Andermatt et Radisson Blu Reussen, un parcours de golf de championnat de 18 trous, Par 72, ainsi que l'Andermatt Konzerthalle. Un partenariat étroit existe avec Andermatt-Sedrun Sport AG et son actionnaire majoritaire Vail Resorts, Inc.
Des questions ?
Nous y répondrons volontiers par téléphone. jidc0ab621jm jit0623jm jiy26jm