Réceptionniste

Par votre attitude, votre présence et votre empathie, vous accompagnez nos clients de leur arrivée jusqu'à leur départ. Vous aidez à ce qu'ils se sentent les bienvenus et bien accueillis dès le premier instant.

✅ vous organisez pour nos clients un séjour inoubliable, de l'offre jusqu'au check-out, y compris la réservation de soins Spa (TAC)
✅ vous êtes le point central de notre hôtel à la réception et rien ne vous fait perdre votre calme
✅ vous aimez être hôte/hôtesse et vous prenez plaisir à un quotidien professionnel varié et parfois aussi turbulent
✅ traitement des demandes et des réservations (Protel & simple booking)
✅ gestion des bons d'achat (e-Guma)
✅ gestion de la centrale téléphonique et traitement des e-mails (Outlook)
✅ diverses correspondances

➡️ formation achevée dans l'hôtellerie ou formation commerciale
➡️ très bonnes connaissances de Office 365, protel, simple booking, hotelkit + TAC sont un atout
➡️ langue maternelle allemand ou très bonnes connaissances de l'allemand, bonnes connaissances de l'anglais, vous comprenez bien le suisse allemand (nombreux clients CH)
➡️ vous êtes une personnalité ouverte et chaleureuse avec une compréhension rapide
➡️ vous savez bien fixer des priorités, travaillez de manière efficace et autonome
➡️ vous êtes un teamplayer et un bon esprit d'équipe est important pour vous
➡️ les interventions le week-end et le soir jusqu'à max. 22.00 sont pour vous un problème (nous travaillons sans heure de fermeture des chambres)