Employé/-e de réception et des réservations

L'hôtel 4* Steffani se situe au cœur de St. Moritz et compte environ 80 collaborateurs répartis dans 4 départements. L'hôtel dispose de 61 chambres qui se répartissent en 10 catégories différentes, de la chambre simple standard à la Steffani Master Suite. De plus, l'hôtel Steffani dispose d'un espace piscine et spa moderne avec sauna, bain de vapeur et piscine intérieure chauffée.

Sans oublier les 3 restaurants, 3 bars et la boîte de nuit. Le premier et plus ancien restaurant de St. Moritz, Le Lapin Bleu avec des spécialités italiennes et suisses, Caschölin et le restaurant Stüva Grill avec des spécialités du jour comme le bœuf, l'agneau et le poisson grillé pour nos clients de la Stüva et de l'hôtel. Les 3 bars et la boîte de nuit se trouvent également directement dans l'hôtel et offrent une grande variété pour nos noctambules.

Vos tâches

• Check-in / Check-out avec propre caisse
• Contrôle des arrivées et des départs
• Activités de concierge
• Gestion et contrôle de la propre caisse et clôture journalière
• Gérer les disponibilités sur les différents canaux de réservation
• Traitement autonome des tâches quotidiennes / checklist en collaboration avec les différentes équipes
• Collaboration étroite avec les différents départements (Housekeeping et F&B)
• Gestion de la centrale téléphonique
• Réception et traitement de toutes les demandes de réservation écrites et téléphoniques en allemand et anglais, l'italien ou toute autre langue étrangère est un atout
• Tâches administratives générales et correspondance
• Rédaction de factures
• Garantie d'un flux d'informations fluide

Votre profil

• Apprentissage professionnel terminé et expérience dans l'hôtellerie ou dans le domaine commercial
• Très bonnes connaissances orales et écrites en allemand et anglais, toute autre langue est un atout
• Très bonnes connaissances informatiques et expérience avec PROTEL ou un autre système PMS est un atout
• Grande résistance au stress, méthode de travail précise et flexibilité
• Plaisir à traiter avec les clients et à la vente
• Apparence soignée avec de bonnes manières
• Esprit d'équipe et autonomie

Nous offrons

• Poste à l'année dans le magnifique Engadin
• Activité variée et intéressante dans un environnement sympathique et familial
• Une équipe jeune et motivée
• Élargissement du champ de tâches possible selon les forces et les intérêts
• Logement du personnel
• Restauration à la cantine des collaborateurs
• Friends & Family Rates pour les nuitées à l'hôtel