Etagenmitarbeiter / Valet de Chambre

Jobbezeichnung: Etagenmitarbeiter / Valet de Chambre
Abteilung: Housekeeping
Vorgesetzte(r): Gouvernante und Property Manager.
Arbeitsort: Luxushotelbetrieb – 5-Sterne-Hotel, Privatresidenzen und prestigeträchtige Chalets.
Vertragsart

• Befristeter Saisonvertrag
• Vollzeit
• Variable Arbeitszeiten einschliesslich Wochenenden, Feiertagen und Zeiten mit hoher Auslastung

Aufgabenbereich
Die Etagenmitarbeiterin / der Valet de Chambre ist verantwortlich für die Instandhaltung, Reinigung und Wiederherstellung der anvertrauten Zimmer, Suiten, Apartments, Chalets und privaten Räumlichkeiten unter Einhaltung der Qualitätsstandards des Hauses. Er/Sie sorgt dafür, dass den Gästen eine einwandfreie, komfortable und einladende Umgebung geboten wird, während Diskretion, Vertraulichkeit und ein exzellenter Service gewährleistet werden.
Hauptverantwortlichkeiten
Instandhaltung der Zimmer und privaten Räumlichkeiten

• Sicherstellung der vollständigen Reinigung von Zimmern, Suiten, Apartments und Chalets gemäss den Standards des Hauses.
• Durchführung von Endreinigungen (Remise à blanc) und Zwischenreinigungen (Recouche).
• Reinigen und Desinfizieren der Badezimmer.
• Wechseln der Bettwäsche, Handtücher und Bademäntel.
• Auffüllen von Willkommensprodukten, Minibars, Verbrauchsmaterialien und Vorräten.
• Kontrolle der ordnungsgemässen Funktion der Geräte und Meldung technischer Anomalien.

Qualität und Luxusstandards

• Gewährleistung einer einwandfreien Reinigungsqualität bis ins kleinste Detail.
• Einhaltung der vom Haus definierten Präsentationsstandards.
• Vorbereitung der Zimmer gemäss spezifischen Kundenwünschen (VIP, Geburtstage, Sonderwünsche usw.).
• Überprüfung, ob jedes Zimmer bereit ist, die Gäste unter den besten Bedingungen zu empfangen.

Verwaltung von Wäsche und Material

• Korrekte Verwendung der Reinigungsprodukte und der zur Verfügung gestellten Geräte.
• Sicherstellung der ordnungsgemässen Pflege der Arbeitsmaterialien.
• Tägliches Auffüllen des Servicewagens.
• Verwaltung von Schmutzwäsche und Reinwäsche gemäss internen Abläufen.
• Einhaltung der Fundbüro-Verfahren.

Hygiene, Sicherheit und Umwelt

• Einhaltung der Hygiene- und Sicherheitsnormen sowie der internen Abläufe.
• Verwendung von Reinigungsmitteln gemäss den Empfehlungen.
• Einhaltung der Anweisungen zur Abfalltrennung und zu den Umweltmassnahmen des Hauses.
• Sauberhalten und Organisieren der Sideboards, Lager und Housekeeping-Räume.

Kundenrelation

• Gruss der Gäste mit Höflichkeit und Professionalität.
• Beantwortung einfacher Kundenanfragen oder Weiterleitung an die zuständige Abteilung.
• Ausweis von Diskretion und strikte Wahrung der Vertraulichkeit der Kundeninformationen.
• Ständige Repräsentation der Werte und des Images des Hauses.

Teamarbeit

• Zusammenarbeit mit den Gouvernanten, der Rezeption, der Instandhaltung, dem Spa, dem Room Service und anderen Abteilungen.
• Teilnahme an den täglichen Briefings.
• Sofortige Information der Vorgesetzten über jegliche Anomalie oder besondere Situation.

Gesuchtes Profil
Ausbildung

• Ausbildung in der Hotellerie oder im Housekeeping erwünscht.
• Eine interne Ausbildung kann gewährleistet werden.

Erfahrung

• Mindestens 1 Jahr Erfahrung in einer ähnlichen Position erwünscht.
• Erfahrung in der Luxushotellerie (4 oder 5 Sterne), in Palästen oder prestigeträchtigen Residenzen ist ein wesentlicher Vorteil.

Technische Kompetenzen

• Beherrschung der Hotelreinigungstechniken.
• Gute Kenntnisse der Reinigungsprodukte.
• Kenntnis der Qualitätsstandards der Luxushotellerie.
• Fähigkeit, die eigene Arbeit effizient zu organisieren.
• Strikte Einhaltung interner Abläufe.

Persönliche Kompetenzen

• Ausgeprägter Sinn für Details.
• Exzellente Organisation.
• Diskretion und Vertraulichkeit.
• Gewissenhaftigkeit.
• Schnelligkeit in der Ausführung.
• Serviceorientierung.
• Vielseitigkeit.
• Teamgeist.
• Gute körperliche Verfassung.
• Zeit- und Prioritätenmanagement.

Sprachen

• Kenntnisse in Französisch oder Englisch sind erwünscht.
• Jede weitere Sprache stellt einen Vorteil dar.

Besondere Bedingungen

• Langes Stehen.
• Tragen von leichter bis moderater Last.
• Variable Arbeitszeiten einschliesslich Wochenenden und Feiertagen.
• Einhaltung der Präsentationsstandards und der Uniform des Hauses.
• Absolutes Einhalten der Vertraulichkeit und der Privatsphäre der Gäste.

Leistungsziele

• Gewährleistung eines einwandfreien Reinigungsniveaus gemäss den Standards des Hauses.
• Einhaltung der definierten Reinigungszeiten bei gleichzeitiger Aufrechterhaltung eines hohen Qualitätsniveaus.
• Sicherstellung der Kundenzufriedenheit durch eine makellose Umgebung.
• Einhaltung der Hygiene-, Sicherheits- und Qualitätsverfahren.
• Beitrag zum Image der Exzellenz und des Prestiges des Hauses.

Gesuchte Eigenschaften

• Sinn für Exzellenz.

•
Leidenschaft für gute Arbeit.

• Diskretion.
• Verantwortungsbewusstsein.
• Teamgeist.
• Zuverlässigkeit.
• Pünktlichkeit.
• Anpassungsfähigkeit.
• Motivation.
• Einhaltung von Qualitätsstandards.