Rotations-Rezeptionist Welcomer zu 100%

Das Hotel Ibis in Thielle, eine Franchise des Accor-Konzerns, ist ein Zwei-Sterne-Superior-Hotel, 5 Minuten von Neuchâtel und 20 Minuten von Berne entfernt. Das Hotel liegt in der Nähe der Autobahn zwischen Neuchâtel und Bienne. Es besteht aus 60 Zimmern, einer Terrasse, einer Bar und zwei Tagungsräumen. Das Hotel Ibis bietet seinen Gästen die gesamte notwendige Ausrüstung für einen reibungslosen Aufenthalt. Um unser Front Office Team zu ergänzen, suchen wir einen/eine: Rotations-Rezeptionist Welcomer zu 100% (Verfügbarkeit für die Arbeit in Schichtplänen unter der Woche sowie am Wochenende) Ihre Hauptaufgaben: * Begrüßung der Gäste und Sicherstellung der Begleitung ihres Aufenthalts (check-in / check-out) * Gewährleistung eines exzellenten Serviceniveaus und der Kundenzufriedenheit * Bearbeitung von Telefonanrufen und Beantwortung von Informationsanfragen * Durchführung von Reservierungen und deren Nachverfolgung * Durchführung der an die Rezeption gebundenen administrativen Aufgaben * Vorwegnahme der Kundenbedürfnisse und proaktive Beantwortung dieser * Weitergabe wichtiger Informationen an die verschiedenen Hotelabteilungen * Beratung der Kunden, um zu einem qualitativ hochwertigen Aufenthalt beizutragen * Aktive Teilnahme an der Kundenbindung Vielseitigkeit -- weitere Aufgaben: * Frühstücksservice * Fast-Food-Service * Barservice * Abräumen und Aufrechterhaltung der Sauberkeit der Räumlichkeiten Gesuchtes Profil: * Exzellentes Erscheinungsbild und ausgeprägter Sinn für Kundenservice * Starke Orientierung auf Kundenzufriedenheit und Exzellenz der Servicequalität * Französisch als Muttersprache und fließendes Englisch sind unerlässlich * Beherrschung der deutschen Sprache stellt einen zusätzlichen Vorteil dar * Hotelerfahrung in einer ähnlichen Funktion an der Rezeption erforderlich * Gute Beherrschung der Software OPERA * Große Diskretion und strikte Einhaltung der Vertraulichkeit * Ausgezeichnetes Organisationsvermögen, Selbstständigkeit und Vielseitigkeit * Betrieb schwer mit öffentlichen Verkehrsmitteln erreichbar: privates Fahrzeug und Führerschein unerlässlich Diese Herausforderung interessiert Sie, wir laden Sie ein, uns Ihre vollständige Bewerbung per E-Mail zu senden: [ ](< >) Wir danken Ihnen bereits im Voraus für das Interesse an unserem Betrieb. Wir werden uns die nötige Zeit nehmen, um Ihre Unterlagen mit größter Aufmerksamkeit zu prüfen. Sollten Sie jedoch innerhalb von drei Wochen nach dem Versenden Ihrer Bewerbungsunterlagen keine Rückmeldung erhalten, betrachten Sie diese bitte als nicht mit den Anforderungen der Stelle übereinstimmend und nicht berücksichtigt. j4id10458648jm j4it1044jm j4iy26jm